基于流程銀行的商業(yè)銀行管理創(chuàng)新研究——以ABC銀行為例.pdf

1、流程銀行是國(guó)際主流銀行普遍采用的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理模式,國(guó)內(nèi)關(guān)于流程銀行的討論與建設(shè)則在近幾年才剛剛開始。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行存在著后臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程復(fù)雜繁瑣、柜員操作負(fù)擔(dān)重、客戶滿意度不高、風(fēng)險(xiǎn)管理壓力大的難題。目前普遍認(rèn)為,業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新再造是商業(yè)銀行解決問題的必然選擇,但是如何實(shí)施對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新再造,卻鮮有深入細(xì)化的研究。本文從流程銀行建設(shè)的業(yè)務(wù)流程再造入手,提出依靠運(yùn)用影像、工作流、影像切分等新型IT技術(shù)工具重新設(shè)計(jì)再造作業(yè)

2、流程,并結(jié)合ABC銀行后臺(tái)中心業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新再造實(shí)踐的案例分析,深入討論了商業(yè)銀行流程再造的路徑和具體策略,從而為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理創(chuàng)新提供借鑒。
　　本文主體論述共分六章,第一章緒論部分介紹本文寫作背景、研究意義、研究方法、技術(shù)路線、研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新。第二章介紹論文依據(jù)的相關(guān)理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述;第三章主要為商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的效率評(píng)價(jià);第四章闡述了流程銀行流程再造的價(jià)值分析、基本方法;第五章主要是對(duì)銀行業(yè)務(wù)流程再造方案的