商業(yè)銀行業(yè)務流程網絡的拓撲特性分析.pdf

1、近年來，我國銀行服務業(yè)進入了一個新的富有挑戰(zhàn)階段，商業(yè)銀行的競爭格局發(fā)生了重大變化，銀行業(yè)面臨著更加復雜的經營環(huán)境，經營壓力不斷加大。我國商業(yè)銀行運用復雜網絡的經營方式研究。其研究過程是核心研究思路。在我國的商業(yè)銀行操作風險日益復雜、損失日益嚴重的背景下，基于復雜網絡的中國商業(yè)銀行業(yè)務流程控制研究，一方面能夠很大程度上豐富與發(fā)展對業(yè)務流程科學認識;另一方面也將為業(yè)務流程控制提供出新的方法與手段。
　　首先，分析研究中國商業(yè)銀行的每

2、一項具體的業(yè)務以及其流程走向，是實施操作風險流程管理的重要基礎。通過實際考察，中國商業(yè)銀行實際包含很多業(yè)務以及業(yè)務流程，是我們的分析的經典案例。通過數(shù)據(jù)分析和建立模型，可以對中國商業(yè)銀行的三大類業(yè)務進行梳理分析，提取出具體的業(yè)務流程，再運用復雜網絡的方法，將中國商業(yè)銀行內各個業(yè)務的業(yè)務流程的崗位之間的聯(lián)系組成網絡。通過分析網絡的基本拓撲性質進行分析其網絡特征。
　　其次，運用基于崗位的業(yè)務流程網絡，可以看出一些重要核心崗位，并評估

3、商業(yè)銀行內部崗位設置是否合理、各崗位負荷是否均衡，有助于更好的抓住并深入分析在流程中的核心與關鍵，以及未來通過運用流程管理，來達到對操作風險管理甚至是有關的監(jiān)管資本度量等提供條件。
　　綜上所述，文章以一個全新的視角:商業(yè)銀行業(yè)務流程視角——復雜網絡視角，對商業(yè)銀行的業(yè)務流程網絡圖的拓撲性質進行分析，一方面從理論上夯實了研究業(yè)務流程的方法，另一方面也在實踐上有助于研究在流程管理中的要點從而更好的進行操作風險管理，為商業(yè)銀行業(yè)務流程