構(gòu)建和諧護患關(guān)系研究——以浙江省三家三甲醫(yī)院為例.pdf

1、隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，中國當(dāng)代社會正處于一個特定的歷史轉(zhuǎn)型時期。在這一特定的歷史時期下，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展，社會醫(yī)療體系的完善，中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速。但是由于受到現(xiàn)階段醫(yī)療服務(wù)體制不夠合理、社會醫(yī)療衛(wèi)生保障制度不夠完善、醫(yī)療衛(wèi)生管理手段相對薄弱、衛(wèi)生法律法規(guī)相對滯后等相關(guān)因素的制約，在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域中，醫(yī)療部門與患方的關(guān)系日趨緊張，這不但影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，而且還嚴(yán)重影響了社會的和諧發(fā)展和社會的

2、穩(wěn)定進步。
　　當(dāng)代護士作為實施醫(yī)療服務(wù)行為的主體之一，護患之間的關(guān)系也由以前的以“疾病為中心”發(fā)展到當(dāng)今的“人的健康為中心”的階段，主客體未變，但兩者關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)巨大變化，而護患間的矛盾也有不斷加劇趨勢，各種思想的碰撞，使護患雙方同樣也受到一定的沖擊。在這樣的形式下，討論研究護患關(guān)系問題，對社會而言具有重大的現(xiàn)實意義和理論意義。
　　就目前而言，國內(nèi)關(guān)于護患關(guān)系問題的研究，主要還是停留于醫(yī)療機構(gòu)自身尋找原因，甚至僅從當(dāng)事的

3、護士個體找原因，顯然存在一定的局限性。護患關(guān)系問題已然滲透到護士自身，醫(yī)院，甚至社會等范疇。本文從當(dāng)代中國處于轉(zhuǎn)型時期的特定的歷史背景為出發(fā)點，從衛(wèi)生管理體制、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度以及護患雙方自身缺陷等方面，分析探討形成護患關(guān)系問題的深層次原因，從醫(yī)院、護士、及患者等三方面因素去尋求解決當(dāng)代中國護患關(guān)系問題的路徑。無論是何種形式的護患沖突，如果處理不及時，都必將導(dǎo)致社會問題的出現(xiàn)。而作為政府機構(gòu)，乃至醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該增加對衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)療資源

4、投入，將護理人力資源進行合理規(guī)劃與配置，完善并簡化就醫(yī)流程，最大程度節(jié)省患者就醫(yī)時間和精力；完善護理人員培訓(xùn)體系，提供不同層次發(fā)展的需要；健全護理人員激勵機制，完善考核指標(biāo)，提供護理人員工作積極性和自我成就感。通過不斷地完善社會醫(yī)療服務(wù)體制及相關(guān)衛(wèi)生法律，行政法規(guī)，建立健全職業(yè)風(fēng)險保障制度，依法維護護理人員的合法權(quán)益；通過提供護士綜合素質(zhì)的提高，促進社會公眾對護士優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)認(rèn)同，提高護士的社會地位；醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該研究從自身出發(fā)，推進加強

5、醫(yī)院文化建設(shè)，努力營造以“全人類的健康為中心”的和諧醫(yī)療氛圍；護士應(yīng)著眼于自身不足，積極參與醫(yī)院的培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，提供直觀能動性；護士也要完善自身對護理職業(yè)的認(rèn)識，提高醫(yī)德修養(yǎng)，崇尚“救死扶傷，無私奉獻”的獻身精神，加強工作責(zé)任心的培養(yǎng)，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，努力做好本職工作；作為護士這一群體而言，處理要求從自身出發(fā)，切實改變護理服務(wù)理念，努力提高專業(yè)素質(zhì)及人文素養(yǎng)，提高操作的技能及業(yè)務(wù)水平，還要強調(diào)與病人溝通的技巧，擁有