社會(huì)資本、心理資本與情緒勞動(dòng)的關(guān)系研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，出現(xiàn)了各式各樣的組織，這些組織也成為了人們生活中不可或缺的組成部分。而組織成員為了適應(yīng)組織的發(fā)展，在組織中進(jìn)行工作時(shí)不僅需要付出體力勞動(dòng)，更多的還要付出情緒上的“勞動(dòng)”，從而適應(yīng)組織的工作氛圍、融入組織以及體現(xiàn)企業(yè)的文化。這尤其在服務(wù)性行業(yè)中的表現(xiàn)更為突出。隨著積極組織行為學(xué)（POB）的不斷發(fā)展和社會(huì)資本理論的興起，對(duì)于心理資本、社會(huì)資本的研究也越來(lái)越受到研究中的青睞，也被學(xué)者們不斷運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域的研究中去，而對(duì)社會(huì)

2、資本、心理資本和情緒勞動(dòng)三者之間關(guān)系的探究幾乎是空白的。
　　首先，本文在前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)社會(huì)資本、心理資本和情緒勞動(dòng)的概念和維度進(jìn)行了界定，并通過(guò)文獻(xiàn)梳理的方式建立了本文的理論基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了三者之間關(guān)系的理論模型并提出了社會(huì)資本、心理資本和情緒勞動(dòng)三者之間關(guān)系的假設(shè)；
　　其次，本文選用天津、吉林等地的服務(wù)業(yè)為研究對(duì)象，通過(guò)實(shí)證研究的方法，運(yùn)用 spss17.0統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了因子分析、相關(guān)分析以及

3、多元回歸分析等，對(duì)構(gòu)建的理論模型進(jìn)行了進(jìn)一步的驗(yàn)證，研究結(jié)果表明：
　　1、社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維度對(duì)表層行為有顯著負(fù)向影響，對(duì)深層行為和自然表現(xiàn)有顯著正向影響；關(guān)系維度中關(guān)系信任對(duì)表層行為有顯著正向影響，對(duì)自然表現(xiàn)有顯著正向影響，制度信任對(duì)深層行為和自然表現(xiàn)有顯著正向影響；認(rèn)知維度對(duì)深層行為和自然表現(xiàn)有顯著的正向影響。
　　2、心理資本在社會(huì)資本對(duì)情緒勞動(dòng)影響中起到了部分調(diào)節(jié)作用。
　　最后，根據(jù)本文的研究結(jié)論，圍繞如何利