我國(guó)商業(yè)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融的興起給我國(guó)傳統(tǒng)銀行帶來了前所未有的壓力，然而手機(jī)銀行這一新興的金融產(chǎn)品為傳統(tǒng)銀行賦予了新的內(nèi)涵，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)逐漸成為傳統(tǒng)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的突破口。手機(jī)銀行方便快捷的特性迎合了當(dāng)今人們快節(jié)奏的生活步伐，提高了人們的工作、學(xué)習(xí)和生活效率。隨著3G和4G網(wǎng)絡(luò)的興起與普及，手機(jī)銀行的發(fā)展前景非常廣闊，手機(jī)銀行的發(fā)展才真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的金融服務(wù)，為銀行金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。由于我國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于初創(chuàng)期

2、，相關(guān)的運(yùn)行模式以及法律政策都還很不完善，這就在發(fā)展中產(chǎn)生了一些問題，本文以此為出發(fā)點(diǎn)，來對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供一些對(duì)策建議。
　　鑒于手機(jī)銀行在信息化迅猛發(fā)展的大潮中的重要性，研究我國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展在中國(guó)的可行性以及找出在發(fā)展中遇到的問題，并就其面臨的發(fā)展問題提出應(yīng)對(duì)策略是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。本文首先從我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的可行性，發(fā)展中遇到的問題進(jìn)行了研究分析，在可行性方面主要從我國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

3、發(fā)展環(huán)境的PEST分析，分別就政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境各方面進(jìn)行了分析，從而為我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的可行性提供了可靠穩(wěn)定的宏觀環(huán)境；目前我國(guó)對(duì)手機(jī)銀行的需求分析，就手機(jī)銀行的用戶規(guī)模，交易規(guī)模以及處理資金的規(guī)模都證實(shí)了我國(guó)對(duì)手機(jī)銀行需求之強(qiáng)烈，上市商業(yè)銀行對(duì)我國(guó)發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的支持力度以及對(duì)我國(guó)手機(jī)銀行運(yùn)行模式的選擇都體現(xiàn)了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在我國(guó)的可行性；其次對(duì)我國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，主要問題

4、是用戶的普及度及滿意度、安全性和政策法規(guī)完善方面；最后就上述分析出現(xiàn)的問題提出了相關(guān)的對(duì)策建議：在用戶普及度上細(xì)分客戶，量身定做不同的金融產(chǎn)品；在客戶滿意度上，加強(qiáng)宣傳力度，服務(wù)創(chuàng)新；在安全性方面主要從電子貨幣的應(yīng)用，銀行與運(yùn)營(yíng)商的資源共享和手機(jī)銀行的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行闡述；在政策法規(guī)上主要從政府的支持，監(jiān)管部門的合作以及社會(huì)信用體系方面進(jìn)行闡述。另外，本文基于對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的研究學(xué)習(xí)，在分析我國(guó)手機(jī)銀行相關(guān)運(yùn)行模式的選擇時(shí)，分別對(duì)美國(guó)、肯尼亞