基于用戶體驗的網絡積分商城交互行為及設計研究.pdf

1、在“互聯網+”如火如荼發(fā)展的今天，傳統(tǒng)行業(yè)向互聯網轉型已經成為大勢所趨。除了行業(yè)本身的內容外，還有許多可以轉化的途徑，建立一個屬于自己的網絡積分體系就是其中的形式之一。積分是各大品牌為答謝廣大客戶、全面提升品牌服務而推出的一項客戶回饋服務，它作為一種黏合用戶與產品的手段，具備增強用戶粘性、優(yōu)化用戶管理、聯合多項業(yè)務的積極作用，已經成為國內外廠商必備的營銷工具之一。
　　本文通過研究國內外積分商城的發(fā)展現狀，在交互設計、用戶體驗等理

2、論的基礎之上，結合產品設計和用戶研究兩個方向的互聯網產品設計方法，設計一款全新的互聯網積分商城產品。主要目的是通過研究去優(yōu)化積分商城用戶體驗，拓展新的積分使用場景，通過產品分析、用戶訪談、調查問卷和數學建模等方式研究積分商城的交互行為與產品設計，并建立積分商城交互設計優(yōu)化模型，之后以建立的交互設計模型為指導，設計一款積分商城互聯網產品，應用于新的使用場景內，并使用用戶體驗量化方法去驗證產品設計的可行性。
　　研究的具體內容主要分為