基于用戶體驗的網(wǎng)銀系統(tǒng)交互設計方案研究.pdf

1、網(wǎng)上銀行界面作為連接用戶與機器的橋梁起到了非常重要的作用，同時也隱藏著非常深的學問，設計在其中無處不在。只有將傳統(tǒng)行業(yè)、新興業(yè)務與科學的設計手法結合起來才能給用戶帶來滿意的網(wǎng)上銀行操作體驗。
　　我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展大概分為兩個階段，一個是上個世紀末以功能為主的網(wǎng)上銀行初始階段。在此期間，網(wǎng)上銀行的界面和功能大多以工程師的角度考慮，并沒有很好的用戶體驗，因為當時也沒有引進用戶體驗這一學科和職業(yè)，大多是工程師來實現(xiàn)網(wǎng)頁功能。后來隨著用

2、戶體驗的不斷發(fā)展，網(wǎng)上銀行的界面交互設計得到越來越大的改進，但是直到今天仍然還有很多歷史因素和設計方法的落后導致網(wǎng)上銀行交互設計得不到很快的更新?lián)Q代，界面老舊，交互設計不合理。因此在這種新的環(huán)境下，更需要有一些基本的原則和設計方法來稍微規(guī)范網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的界面設計，讓所有的用戶對網(wǎng)上銀行這一產(chǎn)品有基本的認知和感受。
　　本文主要通過科學的方法，包括用戶研究與理論、交互設計方法、產(chǎn)品界面設計來對網(wǎng)上銀行的交互設計做現(xiàn)有狀況的總結，并提

3、出一套合理有效的方法論來指導網(wǎng)上銀行相關產(chǎn)品的設計。首先需要對傳統(tǒng)銀行業(yè)做深入的了解，然后提出相關的假設待后續(xù)研究驗證。充分了解用戶的基本特性、業(yè)務的特殊性、功能的羅列以及操作方式等，然后根據(jù)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)交互設計要素對行業(yè)產(chǎn)品進行深入解析，力爭建立一套典型的用戶研究模型案例和交互設計方法。并通過平安銀行的案例研究來驗證提出的假設。
　　本文的主要研究結論有：1.得出了以戶模型為基礎的交互內(nèi)容、交互流程、交互界面圖形、色彩的整套設計

4、方法和流程；2.歸納了網(wǎng)上銀行系統(tǒng)交互設計的最基本的組成元素；3.提出了網(wǎng)銀系統(tǒng)交互設計的基本原則和策略；4.提出了交互設計中節(jié)省團隊成本并能保持體驗統(tǒng)一性的控件統(tǒng)一規(guī)范；5.結合個人設計案例《平安銀行網(wǎng)上銀行交互設計》案例，補充說明了理論方法的可靠性，闡明了在交互設計實踐中應該遵循的基本方法和流程規(guī)范。
　　另外，交互設計只是用戶體驗中關鍵的一個環(huán)節(jié)，在整個流程中還包括產(chǎn)品定位分析、用戶研究、視覺設計幾個環(huán)節(jié)。各部分相輔相成，只