基于大數(shù)據(jù)的移動終端客戶經(jīng)營模型研究.pdf

1、隨著通信行業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，有別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的感知受限于接入設(shè)備即移動終端。好的移動終端能大大地提升用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的使用感知，有利于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣，通信行業(yè)各運營商對用戶所使用的移動終端都給予了戰(zhàn)略性的關(guān)注。如何建立移動終端的識別體系并加以商業(yè)應(yīng)用，成為移動互聯(lián)網(wǎng)終端軟件產(chǎn)品研發(fā)的一個熱點方向。
　　基于此背景，本文對移動通信終端客戶存量經(jīng)營進行了研究，利用大數(shù)據(jù)的方法建立了移動通信終端客

2、戶存量經(jīng)營的模型。本文首先對大數(shù)據(jù)的原理及應(yīng)用進行了簡介；其次，給出了移動終端運營目標(biāo)識別模型的建立方法，包括模型的建立流程、模型的數(shù)據(jù)輸入、客戶識別模型、潛在客戶識別模型等內(nèi)容；再次，對潛在及存量客戶挖掘模型進行了分析計算及處理，對推薦客戶偏好內(nèi)容、推薦熱門內(nèi)容或終端適配內(nèi)容、對外服務(wù)支撐、外部平臺交互標(biāo)準(zhǔn)化流程管理等問題進行了研究；最后，對潛在換機客戶識別模型進行了設(shè)計，設(shè)計內(nèi)容包括潛在換機客戶的需求分析、系統(tǒng)的模型輸入、建模流程、