光大銀行大慶分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、居民收入水平不斷提高，如何“投資”和“理財(cái)”以保證自己的資產(chǎn)穩(wěn)健增值已經(jīng)成為百姓熱議的話題。在此情況下銀行的“理財(cái)產(chǎn)品”順勢(shì)而出，西方國(guó)家銀行理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)已快有半個(gè)世紀(jì)，而中國(guó)銀行業(yè)從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)僅僅是從2004年開始，雖然在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間短短不到10年，但從經(jīng)歷了最初幾年摸索和發(fā)展過(guò)程后，近幾年理財(cái)產(chǎn)品種類越來(lái)越繁多，百姓的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，金融產(chǎn)品也呈現(xiàn)井噴的態(tài)勢(shì)。
　　目前理財(cái)已經(jīng)成為銀行爭(zhēng)取客戶和存

2、款的有力手段，各個(gè)銀行紛紛推出種類繁多的金融產(chǎn)品，客戶的選擇空間越來(lái)越大，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。在迅速發(fā)展的同時(shí)也突顯出很多問(wèn)題：銀行間產(chǎn)品差異化小，同質(zhì)化嚴(yán)重，如何能爭(zhēng)取到更多的客戶，在眾多銀行中脫穎而出，是擺在我國(guó)銀行業(yè)面前的一大研究課題。
　　本文是從國(guó)內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品的領(lǐng)軍銀行-光大銀行的角度出發(fā)，以現(xiàn)實(shí)工作為背景，深入地研究和分析了光大銀行理財(cái)營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題和解決辦法。本文以光大銀行理財(cái)現(xiàn)狀作為研究背景和研究意

3、義，介紹了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延、國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀；介紹了光大銀行的發(fā)展歷史和理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展歷程、分類、構(gòu)成要素；著重分析光大銀行現(xiàn)有理財(cái)業(yè)務(wù)中的管理體系和服務(wù)體系；運(yùn)用SWOT分析法對(duì)光大銀行理財(cái)產(chǎn)品目前面臨的市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)進(jìn)行全方面深入分析；同時(shí)又運(yùn)用波特五力分析對(duì)光大理財(cái)?shù)墓?yīng)商、購(gòu)買者、新進(jìn)入者、替代品的其他企業(yè)進(jìn)行深入研究與討論。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的分析之后發(fā)現(xiàn)光大現(xiàn)有理財(cái)業(yè)務(wù)中存在的幾點(diǎn)重要的問(wèn)題：辦理流程不規(guī)

4、范、產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確、沒(méi)有健全的客戶信息系統(tǒng)、服務(wù)沒(méi)有細(xì)分層、客戶粘合度不高。通過(guò)之前的分析也找出問(wèn)題所在：銀行過(guò)于追求短期利益、具體落實(shí)時(shí)分工不明確、沒(méi)有體現(xiàn)差異化服務(wù)、專業(yè)人才匱乏等幾方面。最后作者對(duì)光大銀行現(xiàn)有理財(cái)業(yè)務(wù)從產(chǎn)品、服務(wù)、人才培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、品牌營(yíng)銷五幾方面進(jìn)行了優(yōu)化。其中產(chǎn)品方面包括創(chuàng)新、組合銷售、體現(xiàn)差異化；服務(wù)方面包括目標(biāo)客戶細(xì)分、服務(wù)渠道創(chuàng)新兩方面。希望能對(duì)光大銀行大慶分行的理財(cái)業(yè)務(wù)做出有益的建議，為提高大慶分行的