ISO9000學(xué)校教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證若干問題研究.pdf

1、ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代,是目前世界上唯一被大多數(shù)國(guó)家所承認(rèn)的國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn).2000版ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定,ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證具有通用性,適用于各行各業(yè),包括教育,而學(xué)校教育組織自身的特點(diǎn)也決定了ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以引入學(xué)校教育管理領(lǐng)域.將ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證引入教育領(lǐng)域不僅為中國(guó)的學(xué)校管理注入了新的活力,而且也順應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)

2、展趨勢(shì).2000版ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中有一系列的概念和術(shù)語(yǔ),顧客和產(chǎn)品是2000版ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心概念,根據(jù)學(xué)校教育的特點(diǎn)以及2000版ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,學(xué)校的顧客應(yīng)該是一個(gè)顧客群,包括學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì);學(xué)校的產(chǎn)品是一個(gè)多維的概念,對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)而言,學(xué)校的產(chǎn)品是學(xué)校所提供的教育服務(wù):對(duì)國(guó)家、社會(huì)而言,學(xué)校的產(chǎn)品則是每一位學(xué)生身心素質(zhì)的發(fā)展和提高,并且這種發(fā)展和提高是符合國(guó)家、社會(huì)的需