質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督舉報投訴處理分析——以南通市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督舉報投訴數(shù)據(jù)為口徑.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文以南通市12365質(zhì)量舉報投訴中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及舉報、投訴(申訴)件的受處理情況為研究對象。文中采集的樣本包括了2009年至2013年5個年度內(nèi)南通質(zhì)監(jiān)部門（含下屬單位）對公眾舉報、消費者投訴（申訴）的受理、處理的數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：2009年至2013年5年期間，南通質(zhì)監(jiān)部門受理的舉報投訴在數(shù)量上總體呈遞增趨勢，并且在指向領(lǐng)域、處理方式、公眾參與性等方面表現(xiàn)出一定的類型化特征。通過數(shù)據(jù)分析得出如下結(jié)論：一是舉報投訴是公眾維護自身

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