寧夏移動(dòng)家庭寬帶運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作關(guān)鍵流程重組方案研究.pdf

1、面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，寧夏移動(dòng)自2014年開始發(fā)展自有家庭寬帶業(yè)務(wù)用戶，正式開始全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。然而由于運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的匱乏，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的緊逼，寧夏移動(dòng)以往的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)級(jí)運(yùn)維模式完全無(wú)法滿足業(yè)務(wù)開展需要，跟不上全業(yè)務(wù)快速發(fā)展的腳步。因此，寧夏移動(dòng)必須變革，面向用戶需求，區(qū)別于以往傳統(tǒng)無(wú)線通信網(wǎng)維護(hù)生產(chǎn)的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)級(jí)的維護(hù)優(yōu)化，建立適合家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理模式，做好全業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐工作，助力寧夏移動(dòng)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，重新?lián)屨际袌?chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2、中不落于他人之后。
　　本文主要以寧夏移動(dòng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作關(guān)鍵流程重組方案為研究?jī)?nèi)容，首先通過閱讀中外文獻(xiàn)分析國(guó)內(nèi)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)維護(hù)模式，學(xué)習(xí)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部其他先進(jìn)省公司成熟案例，借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合寧夏移動(dòng)原有家庭寬帶運(yùn)營(yíng)維護(hù)現(xiàn)狀，分析寧夏移動(dòng)家庭寬帶業(yè)務(wù)各項(xiàng)關(guān)鍵流程存在的各類問題，并按照業(yè)務(wù)流程重組的理論方法對(duì)相關(guān)流程進(jìn)行重組設(shè)計(jì)，配套組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員配置、信息系統(tǒng)功能改造等內(nèi)容，形成適用于寧夏移動(dòng)的業(yè)