基于游客滿意度測評的南岳衡山景區(qū)旅游優(yōu)化策略研究.pdf

1、21世紀以來，我國旅游業(yè)迎來了行業(yè)的春天。從2001年至今，我國旅游業(yè)總體保持較快的發(fā)展，但景區(qū)旅游在快速發(fā)展的同時，景區(qū)公共交通、景區(qū)衛(wèi)生情況、景區(qū)旅游資源的開發(fā)形式、景區(qū)旅游設(shè)施的安全性、景區(qū)餐飲與住宿環(huán)境、景區(qū)旅游商品的開發(fā)等方面的問題也日益凸顯，這嚴重影響了游客對旅游景區(qū)的體驗價值，導致游客數(shù)量減少，游客對景區(qū)旅游滿意度降低，而游客對旅游景區(qū)的滿意程度在很大程度上會影響我國旅游業(yè)未來的發(fā)展走勢，影響我國旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，所以

2、游客滿意度測評是當代旅游學術(shù)界迫切需要了解和研究的問題。
　　本文基于游客滿意度測評對南岳衡山景區(qū)旅游優(yōu)化策略進行了研究，目的是不斷提升游客對南岳衡山景區(qū)的滿意程度，增強景區(qū)的吸引力，促進景區(qū)轉(zhuǎn)型升級。首先在總結(jié)了國內(nèi)外學者對游客滿意度和南岳衡山景區(qū)旅游相關(guān)研究后，根據(jù)相關(guān)理論基礎(chǔ)與南岳衡山景區(qū)旅游發(fā)展概況進行了南岳衡山景區(qū)游客滿意度測評的研究設(shè)計，構(gòu)建了南岳衡山景區(qū)游客滿意度測評指標體系，采用層次分析法確定游客滿意度測評指標體系