湘財(cái)證券TJ營業(yè)部投資顧問服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、證券行業(yè)作為金融行業(yè)的三大支柱之一，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展有著十分重要的作用，它是目前最主要的融資平臺(tái)之一。由于人們生活質(zhì)量的不斷提高，過去單一的證券營銷模式缺乏靈活性與多樣性，所以金融服務(wù)業(yè)需要作出更多的變化來滿足人們的不同需求。證券投資也應(yīng)該逐漸重視投資顧問咨詢服務(wù)的拓展，這樣才能充分滿足客戶需求。
　　幾年之前，我國相關(guān)部門肯定了投資顧問服務(wù)的合法性，并且制定了一系列相應(yīng)的法律文件。這項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸變成這兩年成為最受歡迎的，各證券

2、公司投入最多的業(yè)務(wù)，本文研究的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中投資顧問營銷，所選取對(duì)象的重點(diǎn)為湘財(cái)證券TJ營業(yè)部。
　　著名營銷學(xué)家Locke Beck創(chuàng)立的相關(guān)理論基礎(chǔ)一直沿用至今，文中主要基于此，首先認(rèn)識(shí)市場客戶的基本需求，然后不斷提高服務(wù)質(zhì)量以及完善管理機(jī)制，盡可能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合湘財(cái)證券 TJ營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營的特點(diǎn)，按照有關(guān)服務(wù)營銷的基本步驟展開研究工作，提出問題，找到本文研究對(duì)象應(yīng)當(dāng)怎樣提升自己營銷服務(wù)的質(zhì)量以及品牌聲譽(yù)，進(jìn)而建立績

3、效考評(píng)的指標(biāo)體系。
　　第一步是做好市場調(diào)研工作，不但要了解整個(gè)服務(wù)營銷基本現(xiàn)狀，還應(yīng)該盡可能找到客戶的真實(shí)需求，明確以服務(wù)營銷市場細(xì)分策略理論，找出這項(xiàng)工作開展過程中必須具備的基本條件。
　　第二步是找到當(dāng)前服務(wù)營銷過程中還存在的問題，充分使用差異化策略的優(yōu)勢。針對(duì)湘財(cái)證券營業(yè)部而言，如果要盡可能地增加其經(jīng)濟(jì)效益，那么就必須做好以下幾點(diǎn)：滿足客戶的多樣化需求、保持與忠實(shí)客戶之間的關(guān)系以及其它方面?？偟膩碚f，產(chǎn)品、質(zhì)量、過程