公共部門(mén)知識(shí)共享影響因素研究——從個(gè)人、組織、技術(shù)的視角.pdf

1、知識(shí)時(shí)代的到來(lái)不斷提升知識(shí)管理的重要性,而組織知識(shí)的增長(zhǎng)則有賴知識(shí)共享,公共部門(mén)作為知識(shí)密集型組織更亟需促進(jìn)政府雇員知識(shí)共享水平以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變革以及自身運(yùn)作的需求。為有效促進(jìn)知識(shí)共享優(yōu)化知識(shí)管理,需通過(guò)實(shí)證研究厘清目前影響我國(guó)公共部門(mén)知識(shí)共享的前因變量,以提供理論與實(shí)踐參考。目前,國(guó)內(nèi)在該問(wèn)題上仍缺乏實(shí)證研究,應(yīng)進(jìn)一步展開(kāi)研究。
　　本文將知識(shí)共享視為知識(shí)貢獻(xiàn)與知識(shí)收集相結(jié)合的過(guò)程,主要對(duì)四個(gè)問(wèn)題展開(kāi)研究。首先,從個(gè)人層面考察

2、我國(guó)公務(wù)員知識(shí)共享行為出于何種角色認(rèn)知,是出于對(duì)組織的情感承諾還是對(duì)公共利益的承諾;其次,考察組織層面各因素對(duì)知識(shí)共享的影響程度,包括信任、權(quán)力游戲、非正式分享機(jī)會(huì)、正式分享機(jī)會(huì)以及高層支持;其三,考量信息技術(shù)的使用對(duì)知識(shí)共享過(guò)程的影響;最后,檢驗(yàn)我國(guó)公共部門(mén)知識(shí)共享過(guò)程是否能有效促進(jìn)政府公共服務(wù)創(chuàng)新能力。
　　在完成理論構(gòu)建后,對(duì)193份有效問(wèn)卷的量化分析及對(duì)5名公務(wù)員的半結(jié)構(gòu)化訪談后,本文得出研究結(jié)論如下:
　　(1)個(gè)

3、人層面:我國(guó)公務(wù)員的知識(shí)共享主要出于對(duì)公共利益承諾的影響,情感承諾的影響微乎其微,說(shuō)明公務(wù)員在進(jìn)行知識(shí)共享主要出于公務(wù)員的角色認(rèn)知。并證明了公共服務(wù)動(dòng)機(jī)理論在公共部門(mén)知識(shí)共享研究中的適用性。
　　(2)組織層面:研究表明,除正式分享機(jī)會(huì),其余變量均直接或間接的影響知識(shí)共享的一個(gè)環(huán)節(jié)。其中信任與非正式分享機(jī)會(huì)能促進(jìn)知識(shí)收集,權(quán)力游戲?qū)⑾拗菩湃嗡?高層支持能激發(fā)公務(wù)員知識(shí)貢獻(xiàn)的主動(dòng)精神。
　　(3)技術(shù)層面:目前信息系統(tǒng)已為知