基于馬爾可夫鏈的大型超市營(yíng)銷決策研究.pdf

1、隨著大型超市的迅速發(fā)展，國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。為了使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，經(jīng)營(yíng)者必須在營(yíng)銷策略和方法上采取措施。文章中主要研究如何利用馬爾可夫矩陣模型對(duì)大型超市中顧客的消費(fèi)行為及方式進(jìn)行分析，幫助企業(yè)營(yíng)銷管理人員針對(duì)不同客戶群體，采取相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)。
　　 通過閱讀大量的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，介紹了我國(guó)在顧客獲取方面的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了以零售業(yè)為主的大型超市目前發(fā)展所面臨的問題，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘方法和隨機(jī)過程理論進(jìn)行了闡述，結(jié)合超

2、市行業(yè)特點(diǎn)，提出了引入馬爾可夫鏈預(yù)測(cè)模型來增強(qiáng)大型超市的營(yíng)銷決策能力，根據(jù)現(xiàn)有銷售數(shù)據(jù)，從顧客的消費(fèi)行為，層次分布等角度對(duì)預(yù)測(cè)模型的可用性進(jìn)行了分析。此方法彌補(bǔ)了現(xiàn)有大多數(shù)分類方法只立足于現(xiàn)有顧客狀態(tài)的維系，而乎略顧客的未來層次變化情況分析的缺陷。
　　 同時(shí)，在考慮到某些流動(dòng)量大，成本低的快速消費(fèi)品時(shí)，使用關(guān)聯(lián)馬爾可夫模型，對(duì)顧客所購(gòu)買產(chǎn)品中的那些存在顯著消費(fèi)關(guān)聯(lián)關(guān)系的產(chǎn)品進(jìn)行深度分析，挖掘出轉(zhuǎn)移周期大小及不同產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買