ORI壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系優(yōu)化研究.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們保險(xiǎn)意識(shí)的提高，中國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)年保費(fèi)收入達(dá)到近萬(wàn)億的規(guī)模。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展為完善社會(huì)保障體系發(fā)揮了重要補(bǔ)充作用，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人力資源的競(jìng)爭(zhēng)是各行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，保險(xiǎn)市場(chǎng)亦如此。而保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人員是保險(xiǎn)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一線參與者，也是保險(xiǎn)銷售的重要渠道，所以營(yíng)銷人員的隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)體系的完善是人力資源管理中的重點(diǎn)。
　　ORI壽險(xiǎn)公司是我國(guó)規(guī)模較大、運(yùn)營(yíng)良好的保險(xiǎn)公司，公司保

2、險(xiǎn)營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系經(jīng)過(guò)近20年的三個(gè)階段的發(fā)展，已經(jīng)較為完善，培訓(xùn)體系分為課程體系、培養(yǎng)體系和基礎(chǔ)體系三大部分。但是在2010年后，隨著外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系出現(xiàn)了問(wèn)題，公司培訓(xùn)工作的績(jī)效指標(biāo)逐年下滑。文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、結(jié)構(gòu)訪談法和頭腦風(fēng)暴法對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和分析，并參考培訓(xùn)體系的理論和學(xué)習(xí)型組織理論提出培訓(xùn)體系的優(yōu)化方案。
　　具體按以下內(nèi)容展開(kāi)：第一部分對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)背景和營(yíng)銷員制度進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹；第二部分對(duì)ORI