運營能力對中小電子商務(wù)企業(yè)績效影響研究——基于交互效應(yīng)的實證研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，以電子商務(wù)為依托的電商企業(yè)近年來發(fā)展也勢不可擋。但到目前為止，電子商務(wù)企業(yè)總體發(fā)展水平低，多數(shù)仍處于信息發(fā)布與交流的初級階段;生命周期過短，大部分企業(yè)在成立后的兩三年內(nèi)迅速死亡，企業(yè)主體變化相當(dāng)快。目前除領(lǐng)先的阿里系綜合類電商平臺和個別垂直電商如唯品會外，大部分電子商務(wù)企業(yè)、尤其是占電商主體的中小電子商務(wù)企業(yè)都并未從中獲利甚至相當(dāng)部分企業(yè)面臨虧損或者死亡的現(xiàn)象。企業(yè)能力理論告訴我們:出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要在于企業(yè)

2、運營能力的不足。
　　通過對“麥包包”、“三只松鼠”等發(fā)展較好的電子商務(wù)企業(yè)的考察，發(fā)現(xiàn)中小電子商務(wù)企業(yè)的成功總離不開產(chǎn)品開發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力和成本控制能力三個方面。但是，學(xué)術(shù)界關(guān)于這三種能力對于企業(yè)績效有何影響、哪種能力對企業(yè)績效影響最大沒有統(tǒng)一認知;企業(yè)在不同的生命周期階段，三種能力對于企業(yè)績效是否具有差異性影響也沒有有效揭示路徑;三種能力是分別單一的作用于企業(yè)績效還是存在內(nèi)在聯(lián)系，兩兩交互作用于企業(yè)績效仍沒有有效解決?；?/p>

3、此，本文展開研究。
　　本文從中小電子商務(wù)企業(yè)基本特征出發(fā)，基于企業(yè)生命周期理論，對不同生命周期階段運營能力對企業(yè)績效的差異性影響及運營能力內(nèi)部要素之間的交互作用與企業(yè)績效的關(guān)系進行探究，構(gòu)建了交互效應(yīng)下中小電子商務(wù)企業(yè)運營能力與企業(yè)績效的關(guān)系模型。圍繞中小電子商務(wù)企業(yè)基本特征，首先分析了企業(yè)運營能力對企業(yè)績效的影響;其次，將中小電子商務(wù)企業(yè)劃分為初創(chuàng)期、成長期、穩(wěn)定期三個階段，探究在不同生命周期階段，運營能力對于企業(yè)績效的差異性

4、影響;最后，分別探究運營能力內(nèi)部要素兩兩之間對于企業(yè)績效的交互作用。本研究以浙江省中小電子商務(wù)企業(yè)為調(diào)研對象，收集大樣本數(shù)據(jù)，用SPSS19.0對模型進行實證檢驗。最后根據(jù)研究結(jié)果闡述相應(yīng)的管理啟示，并指出不足點和未來研究的方向。
　　本研究結(jié)論主要有以下幾點:
　　(1)產(chǎn)品開發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、成本控制能力均對企業(yè)績效有顯著正向影響，但三者對企業(yè)績效的影響程度略微有些不同。其中，成本控制能力影響相對較大，網(wǎng)絡(luò)推廣能力其

5、次，產(chǎn)品開發(fā)能力影響相對較小。
　　(2)企業(yè)處于不同的生命周期階段，影響企業(yè)績效的主要因素是不同的，且同一因素在不同的生命周期階段對企業(yè)績效的影響大小也是有差異的。具體地，企業(yè)處于初創(chuàng)期時，產(chǎn)品開發(fā)能力相較于成本控制能力和網(wǎng)絡(luò)推廣能力對企業(yè)績效的影響相對較大;企業(yè)處于成長期時，網(wǎng)絡(luò)推廣能力相較于成本控制能力及產(chǎn)品開發(fā)能力對于企業(yè)績效的影響相對較大;企業(yè)處于穩(wěn)定期時，成本控制能力相較于網(wǎng)絡(luò)推廣能力對于企業(yè)績效的影響相對較大，而產(chǎn)品