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文檔簡介
1、經(jīng)過多年的發(fā)展，我國基本建立起了完善的納稅服務(wù)體系。但是，現(xiàn)階段的納稅服務(wù)水平與納稅人的需求相比，仍然存在著較大的差距。特別是基層國稅局，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面還存在著許多有待完善的地方。
在國家稅務(wù)總局啟動新一輪征管改革的背景下，在納稅人服務(wù)需求層次不斷提高的情況下，如何順應(yīng)形勢，持續(xù)提升納稅服務(wù)水平是擺在基層稅務(wù)機(jī)關(guān)面前一個亟待解決的問題。而客戶關(guān)系管理理論的形成和發(fā)展為優(yōu)化納稅服務(wù)提供了新的解決路徑。本文以基層國稅局
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