商務(wù)會議的沖突性話語研究.pdf

1、隨著商務(wù)交際的頻繁，沖突性話語在商務(wù)會議中經(jīng)常會出現(xiàn)，因此研究商務(wù)會議的沖突性話語具有重要的理論和實踐意義。
　　本文運用不禮貌策略、印象管理策略理論和沖突性話語的特征進行分析研究，在此理論基礎(chǔ)上構(gòu)建了本文的分析框架。并采用了民族志的研究方法，收錄了真實商務(wù)會議的沖突性話語片段作為真實語料；還采集多部中外電影和電視劇中的商務(wù)會議的沖突性話語場景作為模擬語料進行研究。
　　本文重點研究了三個問題：第一，什么樣的言語行為會引發(fā)商

2、務(wù)會議的沖突性話語，對方是如何回應(yīng)這種言語行為的。第二，在商務(wù)會議的沖突性話語中使用了哪些不禮貌策略。第三，話語雙方使用了哪些策略去弱化沖突。研究發(fā)現(xiàn)，首先，商務(wù)會議中說話人的直接否定、反對、批評和威脅引發(fā)了沖突性話語，而聽話人的回應(yīng)分為否認、反對和反駁主要三種形式。其次，商務(wù)會議的沖突性話語中涉及的不禮貌及其策略主要有：素質(zhì)面子不禮貌，其策略為強化對立、負面類比、公然辱罵；關(guān)系身份面子不禮貌，其策略為貶低對方身份；公平權(quán)利不禮貌，其策