基于平衡計分卡的績效考核指標(biāo)體系模型應(yīng)用研究——以L商業(yè)銀行金融市場總部為例.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，產(chǎn)能過剩、人工和原材料成本上升，產(chǎn)品價格持續(xù)降低等矛盾日漸突出，企業(yè)之間的競爭異常激烈。面對當(dāng)前困境，企業(yè)必須通過轉(zhuǎn)型升級，充分挖掘內(nèi)部潛力，走內(nèi)涵式發(fā)展道路。企業(yè)發(fā)展的理論和實踐表明，提高企業(yè)員工的積極性和滿意度已成為內(nèi)涵式發(fā)展的關(guān)鍵舉措。在構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)員工績效科學(xué)考核，提高企業(yè)人力資本管理水平，優(yōu)化管理環(huán)境，以此激發(fā)員工工作積極性，提高員工滿意度，最終落腳于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工行為一致

2、性。
　　基于上述背景，首先，在平衡計分卡（BSC）及績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建方法研究的基礎(chǔ)上，收集企業(yè)績效考核信息，歸納思辨指標(biāo)屬性，構(gòu)建績效考核指標(biāo)模型。其次，結(jié)合戰(zhàn)略地圖，以BSC四個維度為導(dǎo)向，將企業(yè)最高戰(zhàn)略目標(biāo)分解為對應(yīng)維度的戰(zhàn)略主題（即關(guān)鍵成功要素）；針對戰(zhàn)略主題，進(jìn)一步細(xì)化為關(guān)鍵績效領(lǐng)域；以關(guān)鍵績效領(lǐng)域為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)員工工作職責(zé)將關(guān)鍵績效領(lǐng)域再分解為績效考核最小單位—績效考核指標(biāo)，形成“關(guān)鍵成功要素—關(guān)鍵績效領(lǐng)域—績效

3、指標(biāo)”分解模型。第三，完善分解模型中指標(biāo)內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)庫模型。第四，以績效考核指標(biāo)庫模型為基礎(chǔ)，通過導(dǎo)入績效考核目標(biāo)，構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系篩選模型。第五，以L商業(yè)銀行金融市場總部為例，按照模型構(gòu)建思路，逐步構(gòu)建L商業(yè)銀行戰(zhàn)略地圖，金融市場總部戰(zhàn)略地圖、關(guān)鍵成功要素體系、關(guān)鍵績效領(lǐng)域體系、績效考核指標(biāo)、績效考核指標(biāo)庫，結(jié)合2015年年度考核目標(biāo)，篩選出年度績效考核指標(biāo)體系。最后，采用客觀勝于主觀的主客觀相結(jié)合的“結(jié)構(gòu)熵權(quán)法”計算