突發(fā)公共事件信息傳播障礙與應(yīng)對(duì)研究.pdf

1、妥善處置突發(fā)公共事件,信息傳播很重要。突發(fā)公共事件的信息傳播對(duì)于人們了解真相、應(yīng)對(duì)事件;對(duì)于平息事態(tài)、撫平社會(huì)創(chuàng)傷;對(duì)于恢復(fù)穩(wěn)定、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展,有著極其重要的作用。然而,在實(shí)際工作中,突發(fā)公共事件的信息傳播還存在著種種障礙,分析阻礙信息傳播的各種表現(xiàn),認(rèn)清障礙產(chǎn)生的原因,為排除障礙提供有效的方法,是本論文寫作的主要目的。
　　現(xiàn)實(shí)的傳播環(huán)境下,突發(fā)公共事件的信息傳播并非暢通無阻,傳播中常常會(huì)遇到障礙墻。而這些障礙,有來自傳播主

2、體和客體的,也有可能來自傳播渠道。在政府層面,表現(xiàn)為害怕心理下的捂、掩現(xiàn)象;對(duì)信息公開認(rèn)識(shí)不足,信息發(fā)布遲緩;對(duì)媒體信息傳播的不正當(dāng)干預(yù);機(jī)械應(yīng)對(duì)信息傳播等。而在媒體方面,則表現(xiàn)為集體失語、缺位現(xiàn)象;不及時(shí)報(bào)道;不主動(dòng)獲取信息;報(bào)道不準(zhǔn)確;跟風(fēng)報(bào)道;過度集中報(bào)道等。
　　由于政府片面的政績(jī)意識(shí),主觀機(jī)械的穩(wěn)定民心心態(tài),對(duì)公眾知情權(quán)認(rèn)識(shí)不足,以及對(duì)媒體報(bào)道權(quán)利的漠視與不尊重等,導(dǎo)致了政府在突發(fā)公共事件信息收集和發(fā)布上出現(xiàn)了屏障。由于

3、媒體唯上級(jí)是從的錯(cuò)誤思想,唯市場(chǎng)利益至上的錯(cuò)誤觀念和部分記者道德缺失等,導(dǎo)致了不敢報(bào)道、不能報(bào)道、回避報(bào)道、失實(shí)報(bào)道等情況。另外,由于一般公眾知識(shí)水平,媒介素養(yǎng)不高,不相信傳統(tǒng)媒體而相信小道信息,以及只重視表面信息,忽略深層次信息等,從而削弱了信息傳播力度,影響了傳播效果。
　　信息傳播障礙的形成,后果是嚴(yán)重的。不僅影響了事件的應(yīng)對(duì)和處置,致使事態(tài)擴(kuò)大;引起不必要的恐慌,強(qiáng)化社會(huì)動(dòng)蕩不安;甚至?xí)勗於挝C(jī);還會(huì)導(dǎo)致政府和媒體的形

4、象受損,公信力下降。
　　然而,面對(duì)突發(fā)公共事件頻發(fā),政府要采取什么樣的舉措來應(yīng)對(duì)事件發(fā)生后出現(xiàn)的傳播障礙,傳統(tǒng)媒體和新媒體又要如何配合政府來做好新聞報(bào)道和輿論監(jiān)督?這是值得我們?nèi)ド钏?。但可以確定的一點(diǎn)是,政府和媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)的立場(chǎng)是一致的。因此,在應(yīng)對(duì)信息傳播障礙這個(gè)問題上,兩者都得擔(dān)起各自的責(zé)任。政府要提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)自覺性,摒棄錯(cuò)誤的觀念和認(rèn)識(shí),并圍繞突發(fā)公共事件信息公開推進(jìn)機(jī)構(gòu)和體制改革,還要善用傳統(tǒng)媒體和新媒體,主