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文檔簡介
1、近年來國內(nèi)通信市場競爭日趨激烈,各大主體運營商不斷利用自身的優(yōu)勢在技術、服務、營銷、管理等模式上進行戰(zhàn)略轉型和創(chuàng)新。某省聯(lián)通公司在經(jīng)歷了20多年的高速成長以及拆分重組之后,在2009年從理念、營銷、服務等角度全面整合資源、融合業(yè)務、大膽嘗試模式創(chuàng)新,以期穩(wěn)定和拓展更廣闊的客戶市場。
由于原有的營銷服務模式存在前端不前、缺乏主動、資源浪費、以及協(xié)同能力差等諸多弊端,影響了市場發(fā)展、阻滯了企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力,不利于生存于險象
2、環(huán)生的外部生長環(huán)境?;诜N種原因,某省聯(lián)通公司在2009年在營銷服務模式上推陳出新,打造了“最小營銷服務單元”創(chuàng)新模式,力求從根本上扭轉傳統(tǒng)的前端營銷作業(yè)模式,通過營銷模式的全面轉型迅速占領更大的市場領域。
本文以行業(yè)體系架構和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)測算模型為基礎,分析營銷服務模式的存在問題和解決方案,根據(jù)用戶需求提供“一次登門解決全業(yè)務”服務,在方案實施中某省聯(lián)通公司還全面考慮了前后臺的銜接、支撐骨干系統(tǒng)、薪酬考核體系等,將人力資
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