秦皇島港煤炭客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)及分類(lèi)管理研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的大環(huán)境下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)入了穩(wěn)中求緩的時(shí)期，對(duì)于煤炭的需求量也逐漸下降，而煤炭的產(chǎn)能卻日益增高。加之我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，水電、風(fēng)電、核電等新能源產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，近期又出現(xiàn)的災(zāi)難性的霧霾污染，更使得人們對(duì)于煤炭的消費(fèi)產(chǎn)生的疏遠(yuǎn)的情緒，使得煤炭的需求更為降低。由于國(guó)家市場(chǎng)機(jī)制的不完善，新建港口的數(shù)量越來(lái)越多，港口的密集化情況越來(lái)越嚴(yán)重，港口間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。港口企業(yè)只有不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)，

2、才能在嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境下求得生存發(fā)展。
　　首先，在閱讀了國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶(hù)管理、客戶(hù)價(jià)值、評(píng)價(jià)方法等相關(guān)理論進(jìn)行了整理，為之后的研究打下了理論依據(jù)。
　　其次，對(duì)秦皇島港進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，并從業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及客戶(hù)管理方面進(jìn)行了分析，并提出了秦皇島港煤炭客戶(hù)管理存在的問(wèn)題，為下文通過(guò)進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
　　再次，通過(guò)對(duì)秦皇島港煤炭客戶(hù)價(jià)值影響因素進(jìn)行研究，構(gòu)建秦皇島港煤炭客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)