內(nèi)蒙古移動(dòng)4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷對(duì)策研究.pdf

1、2013年12月，工信部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放TD-LTE牌照，中國(guó)通信行業(yè)正式進(jìn)入4G時(shí)代。4G技術(shù)以更高的傳輸速度、更寬的頻譜、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，成為通信行業(yè)高速發(fā)展的主要推動(dòng)力。4G時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈：一是來(lái)自于電信運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)；二是廣電及互聯(lián)網(wǎng)OTT企業(yè)加入到行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中；三是虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格和客戶競(jìng)爭(zhēng)；四是電信產(chǎn)業(yè)鏈間的相互競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)背景下，企業(yè)已經(jīng)從單純的技術(shù)比拼、價(jià)格策略，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?/p>

2、務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈等綜合因素的整合競(jìng)爭(zhēng)，4G新技術(shù)的將有力推動(dòng)電信相關(guān)行業(yè)和企業(yè)實(shí)施適應(yīng)新形勢(shì)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策。中國(guó)移動(dòng)作為首家上馬我國(guó)自主研發(fā)的TD-LTE技術(shù)的運(yùn)營(yíng)商，被寄予深厚的希望，并背負(fù)著將自主TD技術(shù)推廣發(fā)揚(yáng)的艱巨任務(wù)。3G時(shí)代中國(guó)移動(dòng)TD業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展并不順利，大大削弱了中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)地位，4G技術(shù)這樣一個(gè)信息時(shí)代寵兒，使得通信市場(chǎng)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使得整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)局面重新構(gòu)建成為可能，本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前電信行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)局面和

3、相應(yīng)營(yíng)銷對(duì)策做了客觀的分析研究，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古分公司（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)蒙古移動(dòng)）如何在新形勢(shì)下，通過(guò)制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略來(lái)面對(duì)新的產(chǎn)業(yè)格局和競(jìng)爭(zhēng)，抓住機(jī)遇,對(duì)公司的短期實(shí)踐和長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)建都具有一定的指導(dǎo)意義和理論借鑒。
　　本文首先簡(jiǎn)要介紹了相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)以及4G技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，分析4G特色業(yè)務(wù)的基本特征。然后通過(guò)研究大量國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商在4G發(fā)展道路上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)案例，總結(jié)出對(duì)于中國(guó)移動(dòng)發(fā)展4G業(yè)務(wù)的啟發(fā)。再運(yùn)用

4、PEST和五力模型，剖析內(nèi)蒙古移動(dòng)面對(duì)的宏觀環(huán)境情況。再利用 SWOT分析理論工具，深入闡釋了內(nèi)蒙古移動(dòng)目前內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)、外部的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。最后以市場(chǎng)營(yíng)銷4P理論為指導(dǎo)，對(duì)4G時(shí)代的內(nèi)蒙古移動(dòng)營(yíng)銷對(duì)策問(wèn)題進(jìn)行分析和研究?？偨Y(jié)出現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境下及可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)趨勢(shì)下，內(nèi)蒙古移動(dòng)在4G時(shí)代的核心營(yíng)銷對(duì)策—提升品牌價(jià)值、推動(dòng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；以用戶消費(fèi)需求為導(dǎo)向，自由組合降低用戶成本；完善客戶服務(wù)體系，構(gòu)建4G服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品、資費(fèi)、終端、渠道、