政府危機(jī)事件信息傳播博弈分析.pdf

1、我國正處于突發(fā)危機(jī)事件頻發(fā)期，突發(fā)危機(jī)事件會造成社會不穩(wěn)定、公共財產(chǎn)和公眾健康嚴(yán)重?fù)p害。因此政府應(yīng)謹(jǐn)慎處理突發(fā)危機(jī)事件，以減少損失、消除負(fù)面影響，使社會恢復(fù)到原有的平衡狀態(tài)，維護(hù)秩序穩(wěn)定。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，信息傳播的不可控性、非理性和互動性增強(qiáng)，新媒體也成為突發(fā)危機(jī)事件助推器，在事件信息傳播中起到舉足輕重的作用。
　　而有一種突發(fā)危機(jī)事件極為特殊，那就是政府危機(jī)事件，即會引發(fā)政府信任危機(jī)的事件。政府危機(jī)事件具有緊迫性、破壞

2、性、敏感性、擴(kuò)散性的特征。而且在政府危機(jī)事件中政府身份復(fù)雜，不僅充當(dāng)了危機(jī)事件的裁判員和協(xié)調(diào)者，還是危機(jī)事件的涉事者。在事件解決過程中，容易出現(xiàn)公權(quán)力與私權(quán)利的碰撞，政府如處理不當(dāng)，則易造成社會憤慨和恐慌，影響政府和法律的公信力。
　　因此本文結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景，以政府為研究中心，分析政府與其他博弈參與者媒體、公眾之間的博弈過程。并且在此基礎(chǔ)上，設(shè)置有利于實現(xiàn)雙贏的博弈規(guī)則。在政府危機(jī)事件之后，政府就可在新的博弈規(guī)則之下，采取

3、有效的危機(jī)語藝公關(guān)策略，化解危機(jī)。
　　具體來說，本文采取案例分析法，選取2014年茂名市反對PX項目游行的熱點事件，用益損博弈來分析事件各主體在事件信息傳播過程中的行為依據(jù)，以及最終導(dǎo)致的結(jié)果。
　　在研究分析后發(fā)現(xiàn)，在三大傳播主體均追求自身最大利益而行動時，但總是事與愿違，且社會總收益也有所下降。政府和媒體更偏向于傳播正面事實信息，隱瞞負(fù)面信息。而政府危機(jī)事件所涉及的負(fù)面信息較多，這就造成了事件發(fā)生之后政府和媒體并不愿意

4、對此進(jìn)行報道，從而導(dǎo)致正常社會傳播系統(tǒng)的功能減弱、流言等非常態(tài)的傳播機(jī)制活躍化。
　　此時，網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖和外境媒體更傾向于采取散播流言的策略，并且由于首因作用發(fā)生影響，公眾對于流言深信不疑，媒體和政府再進(jìn)行輿論引導(dǎo)就比較困難。在此種情況下并不能促進(jìn)事件有效解決滿足公眾訴求，媒體公信力還會受到質(zhì)疑，政府也不能挽回形象。
　　這是因為政府與其他兩大主體之間的博弈屬于非合作博弈，參與者只是在追求自己的最大利益，而不用考慮甚至?xí)p害