BY楊場(chǎng)ITSM系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究.pdf

1、隨著航空業(yè)及信息化水平的快速發(fā)展，機(jī)場(chǎng)IT運(yùn)維業(yè)務(wù)越發(fā)繁重的同時(shí)需要向各客戶單位提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)維服務(wù)。為了抓住機(jī)遇、勇于開拓創(chuàng)新，在民航信息化建設(shè)這一領(lǐng)域明確定位、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，走出了一條‘廣泛合作、實(shí)現(xiàn)價(jià)值’的具有自身特色的發(fā)展之路，BY機(jī)場(chǎng)計(jì)算機(jī)中心依托民航的業(yè)內(nèi)資源，依靠多年行業(yè)IT運(yùn)維和開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)國(guó)內(nèi)民航業(yè)務(wù)和信息化發(fā)展趨勢(shì)深入分析基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)適合行業(yè)信息化建設(shè)需求的產(chǎn)品、協(xié)助客戶實(shí)施業(yè)務(wù)流程與運(yùn)營(yíng)模式的

2、優(yōu)化、提高客戶的運(yùn)營(yíng)保障能力。如何快速實(shí)現(xiàn)發(fā)展藍(lán)圖，并使之符合現(xiàn)代管理要求，能夠與IT運(yùn)維管理國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)保持一致，并且能夠結(jié)合國(guó)內(nèi)最佳實(shí)踐來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo)IT運(yùn)維管理工作。這一長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方案就是建立機(jī)場(chǎng)ITSM系統(tǒng)。然而ITSM系統(tǒng)在開發(fā)過(guò)程中存在管理風(fēng)險(xiǎn)、后期維護(hù)及系統(tǒng)可擴(kuò)展性等各種不確定性因素，這些風(fēng)險(xiǎn)跟問(wèn)題一旦發(fā)生，將導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重的浪費(fèi)及經(jīng)濟(jì)損失。因此對(duì)ITSM系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析是非常必要的。
　　本文以BY機(jī)場(chǎng)作

3、為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、調(diào)查研究法、定量分析法、系統(tǒng)分析法，以可行性研究的知識(shí)和理論為依據(jù)，結(jié)合國(guó)內(nèi)成功的ITSM系統(tǒng)項(xiàng)目成果，從BY機(jī)場(chǎng)實(shí)際狀況出發(fā)，結(jié)合過(guò)去IT服務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，有目地、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集BY機(jī)場(chǎng)在IT服務(wù)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，得出引入ITSM系統(tǒng)項(xiàng)目的必要性，提出了適合BY機(jī)場(chǎng)的ITSM系統(tǒng)項(xiàng)目，并通過(guò)經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、不確定性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行深入具體的分析，最后得出BY機(jī)場(chǎng)開發(fā)ITSM系統(tǒng)項(xiàng)目是必