跨國(guó)公司母子公司知識(shí)沖突、溝通與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)系研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跨國(guó)公司通過(guò)知識(shí)在母子公司之間、子子公司之間、母子公司與所在環(huán)境之間的互動(dòng)轉(zhuǎn)移，形成了基于內(nèi)部轉(zhuǎn)移和外部轉(zhuǎn)移的網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)有效的知識(shí)整合、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用，形成跨國(guó)公司在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中，跨國(guó)公司母子公司間的知識(shí)轉(zhuǎn)移作為跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中的核心環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司知識(shí)的整體共享、創(chuàng)新，具有至關(guān)重要的樞紐作用。然而，現(xiàn)有研究主要集中于對(duì)跨國(guó)公司母子公司間知識(shí)轉(zhuǎn)移的各種影響

2、因素與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)系的研究，但這些影響因素究竟是通過(guò)什么樣的機(jī)制、路徑來(lái)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效產(chǎn)生影響，目前的研究還較少涉及，這也制約了跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的順利開展。因此本研究選擇這一課題，無(wú)論是在理論上探究跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中溝通如何通過(guò)影響知識(shí)沖突進(jìn)而影響知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的作用機(jī)制，從而打開了跨國(guó)公司母子公司的“知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效黑箱”，還是在實(shí)踐上為跨國(guó)公司母子公司通過(guò)選擇正確的溝通方式來(lái)增加對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有積極作用的知識(shí)沖突，

3、減少對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有消極作用的知識(shí)沖突，進(jìn)而提升知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效和跨國(guó)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，都具有一定的意義和價(jià)值。
　　本研究從研究跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程機(jī)理的角度出發(fā)，在跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的框架下，重點(diǎn)探討跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移中不同的溝通方式是如何通過(guò)影響知識(shí)沖突進(jìn)而影響知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的路徑機(jī)制，主要研究?jī)?nèi)容和成果如下：
　　通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究成果的分析，結(jié)合相關(guān)的理論基礎(chǔ)，本研究發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)

4、移中的溝通方式可以劃分為合作性溝通和競(jìng)爭(zhēng)性溝通兩個(gè)維度，知識(shí)沖突分為結(jié)構(gòu)型知識(shí)沖突、存量型知識(shí)沖突和關(guān)系型知識(shí)沖突三個(gè)維度、知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效分為知識(shí)轉(zhuǎn)移個(gè)體績(jī)效、知識(shí)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)績(jī)效和知識(shí)轉(zhuǎn)移組織績(jī)效三個(gè)維度?？鐕?guó)公司母子公司的知識(shí)轉(zhuǎn)移首先是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的溝通過(guò)程，但不同的溝通方式與程度會(huì)作用于不同類型的知識(shí)沖突，而不同的知識(shí)沖突程度又會(huì)影響跨國(guó)公司知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效水平，由此形成跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移中溝通通過(guò)影響知識(shí)沖突進(jìn)而影響知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)

5、效的變量間邏輯關(guān)系和本研究的“溝通--知識(shí)沖突--知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效”整體概念模型。為了研究的方便，上述整體模型被分為四個(gè)子概念模型分別進(jìn)行研究，即知識(shí)沖突與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)系概念模型、溝通與知識(shí)沖突關(guān)系概念模型、知識(shí)沖突對(duì)溝通與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的中介效應(yīng)概念模型、知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效各維度之間相互關(guān)系概念模型。
　　本研究運(yùn)用實(shí)驗(yàn)研究方法來(lái)對(duì)概念模型中變量間的關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與流程主要包括兩個(gè)主要階段，即：第一階段：在無(wú)溝通條件下的跨國(guó)公司母

6、子公司知識(shí)沖突與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)系實(shí)驗(yàn)，共計(jì)4組，每個(gè)實(shí)驗(yàn)組由16個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，共計(jì)64個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)128人次參與。第二階段：在有溝通條件下的溝通通過(guò)知識(shí)沖突對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效影響的實(shí)驗(yàn)，共計(jì)6組，每個(gè)實(shí)驗(yàn)組由8個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，共計(jì)48個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移團(tuán)隊(duì)96人次參與。實(shí)驗(yàn)被試的來(lái)源上，扮演母公司成員的被試，是在“中德科學(xué)基金研究交流中心資助項(xiàng)目--中德跨文化決策沖突與溝通化解的實(shí)驗(yàn)方法及應(yīng)用講習(xí)班”的贊助和支持下，來(lái)自德國(guó)拜羅伊特大學(xué)

7、(Uni Bayreuth)大學(xué)的博士研究生、碩士研究生和本科生以及部分留學(xué)生，其配對(duì)的中方被試則是來(lái)自于西南交通大學(xué)、四川外國(guó)語(yǔ)學(xué)院兩所高校的博士研究生、碩士研究生和本科生。實(shí)驗(yàn)采用情景模擬實(shí)驗(yàn)，扮演母公司成員A和扮演子公司成員B根據(jù)所提供的背景材料，組成一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移小組，按照實(shí)驗(yàn)分組和實(shí)驗(yàn)操控的要求共同完成兩個(gè)階段的知識(shí)轉(zhuǎn)移任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)操控上，主要是對(duì)自變量(包括知識(shí)沖突和溝通)的操控和對(duì)無(wú)關(guān)變量(實(shí)驗(yàn)被試跨文化背景)干擾效應(yīng)排除的

8、操控。
　　基于實(shí)驗(yàn)結(jié)果，本研究采用SPSS11.5軟件工具以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所有研究假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。采用配對(duì)樣本非參數(shù)檢驗(yàn)的wilcoxon符號(hào)秩檢驗(yàn)對(duì)無(wú)關(guān)變量(實(shí)驗(yàn)被試跨文化背景)控制結(jié)果進(jìn)行了檢驗(yàn)；采用相關(guān)分析與回歸分析驗(yàn)證了知識(shí)沖突與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的關(guān)系、溝通與知識(shí)沖突的關(guān)系、知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效各維度間的相互關(guān)系；采用兩配對(duì)樣本T檢驗(yàn)和依次回歸分析法對(duì)知識(shí)沖突在溝通與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效間的中介效應(yīng)進(jìn)行了檢驗(yàn)；最后運(yùn)用方差分析的多重比較檢

9、驗(yàn)和獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)進(jìn)一步地對(duì)實(shí)驗(yàn)的組間數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較分析。實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)型知識(shí)沖突和存量型知識(shí)沖突屬于良性知識(shí)沖突，對(duì)跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有積極的促進(jìn)作用，關(guān)系型知識(shí)沖突屬于惡性知識(shí)沖突，對(duì)跨國(guó)公司母子公司知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效水平具有消極的負(fù)面效應(yīng)；合作性溝通有助于激發(fā)更多的良性知識(shí)沖突，競(jìng)爭(zhēng)性溝通則進(jìn)一步地提升了惡性知識(shí)沖突的強(qiáng)度；知識(shí)沖突對(duì)溝通與知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效的關(guān)系具有中介作用，呈現(xiàn)出溝通通過(guò)影響知識(shí)沖突進(jìn)而影響知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效