我國地方政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對水平提升研究——以上海市為例.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)如今已成為表達民意、暢通民情、集中民智的重要途徑，滲透進了公眾的學(xué)習(xí)、工作和生活領(lǐng)域，成了公眾喜聞樂見、不可或缺的社會生活方式?，F(xiàn)如今，我國正處于經(jīng)濟和社會的重要轉(zhuǎn)型期，社會矛盾及問題的累積使網(wǎng)絡(luò)輿情事件呈現(xiàn)出發(fā)生頻率高、領(lǐng)域廣、影響力強的局面。這給我國地方政府如何及時、有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提出了更高的要求和全新的挑戰(zhàn)。
　　本文以公共危機信息傳播管理理論為視角，以近年來上海市各級政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對為典型案例分析了我國地方政府在

2、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情方面已經(jīng)取得的成效，表現(xiàn)為:政府網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意識增強、初步建立起網(wǎng)絡(luò)信息傳播管理的地方規(guī)章和制度、建立與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動關(guān)系、通過新媒體拓寬與民眾的交流途徑。但同時應(yīng)看到，我國地方政府在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面還存在諸多不足:政府的網(wǎng)絡(luò)輿情危機意識有待進一步提高，政府在網(wǎng)絡(luò)信息公開方面尚缺乏應(yīng)有的自覺，沒有負責(zé)有為的政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對專門機構(gòu)，政府對網(wǎng)絡(luò)輿情回應(yīng)敷衍了事，造成這種狀況的原因在于:政府公信力不足、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測手段落后、缺少專業(yè)