外派商務人員跨文化適應調研及措施——基于英特爾成都公司的調查.pdf

1、隨著全球化進程的不斷加速，為拓展市場和增加海外業(yè)務的需要，跨國公司的規(guī)模不斷擴大，員工外派成為公司發(fā)展的必然趨勢。與此同時，問題也隨之而來，不同地區(qū)的文化經歷了漫長的演變，最終在許多方面存在著不同差異，除了價值觀、語言和溝通等，還有在宗教、習俗、思維上的差異。
　　由于文化形態(tài)的差異，外派人員到了新的地域，常常出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，他們的對文化的適應通常需要不同時間和不同程度的磨合，這些磨合的順利程度，在很大程度上，決定了他們的

2、生活和工作的適應程度。
　　許多跨國公司，或多或少都暴露出了外派人員跨文化適應的問題，包括他們本人或者他們的家庭成員，甚至出現(xiàn)了因為無法順利完成跨文化適應，而提前終止外派的情況。一邊是外派需求的不斷增大，一邊是外派管理體系的不成熟，這樣的矛盾不斷涌現(xiàn)，使得外派人員的跨文化適應性研究迫在眉睫。
　　同時，隨著中國和世界的緊密聯(lián)系，越來越多的跨國公司需要在中國設立分部，和世界不同區(qū)域的總公司或者子公司進行不斷的交流，越來越多的外

3、派人員從國外來到中國進行管理和技術支持，越來越多的中國員工需要到國外進行學習考察。那么他們在跨文化適應過程中有什么相同問題，又有什么不同問題？
　　本文針對商務人員外派期間的跨文化適應問題，通過問卷調查以及個體訪談的方法，以英特爾成都公司為例，針對中國外派到美國總公司的學習人員，以及美國總公司外派到中國的管理技術人員進行了調研和深入分析。文章采用問卷調查與個別訪談法相結合的方法，首先對問卷調查的數(shù)據進行整理研究和歸納總結，然后再結