網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的利益失衡與再平衡——以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為視角.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為信息時(shí)代一種全新的在線消費(fèi)方式，其在給人們帶來(lái)簡(jiǎn)易快捷的消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也深刻影響著消費(fèi)主體間的利益關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易中，交易環(huán)境的虛擬性、交易技術(shù)手段的風(fēng)險(xiǎn)性以及交易對(duì)象的不確定性，進(jìn)一步加劇了交易主體間信息的不對(duì)稱，使得交易主體間的利益博弈呈現(xiàn)出非均衡性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者難以控制的不確定因素的累積，使得消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者的交易中所處的不利境地不但沒有得到緩解反而被進(jìn)一步放大，導(dǎo)致消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的利益配置凸顯不平衡性。

2、這種不平衡性不僅表現(xiàn)為消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易環(huán)境中權(quán)益侵害增加的可能性，而且演變?yōu)橄M(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭(zhēng)議解決中權(quán)益救濟(jì)的艱難性。這在很大程度上給傳統(tǒng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度構(gòu)成了沖擊與挑戰(zhàn)。
　　消費(fèi)者權(quán)利實(shí)質(zhì)上是法律在消費(fèi)主體之間進(jìn)行利益移轉(zhuǎn)與再分配的法技術(shù)手段。為矯正網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中交易主體之間利益的不平衡，這需要法律通過(guò)制度上的安排對(duì)交易主體間的權(quán)利義務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行再次調(diào)整。在給予網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者合理法律預(yù)期的前提下對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的消費(fèi)者利益予以