ZJ電信寬帶提速體系建立及實(shí)施研究.pdf

1、隨著三網(wǎng)融合、全業(yè)務(wù)經(jīng)營時代的到來,通信運(yùn)營商面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。運(yùn)營商如何通過網(wǎng)絡(luò)融合和資源整合,推出品種更加豐富的直接面向用戶的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈控制,進(jìn)而掌握更多的利潤尤為重要。在逐步激烈的寬帶市場競爭環(huán)境中,要保持電信寬帶的優(yōu)勢地位,必須實(shí)施網(wǎng)絡(luò)的差異化、融合化發(fā)展。具備優(yōu)異的寬帶網(wǎng)絡(luò)作為保障,能夠提供高帶寬、高質(zhì)量、領(lǐng)先于其它運(yùn)營商的服務(wù),才是贏得用戶的關(guān)鍵,其中的核心是提速。本文的研究對寬帶提速課題有積極的意義。

2、　　 本文運(yùn)用SWOT分析法對ZJ電信寬帶提速進(jìn)行分析和研究,通過對寬帶運(yùn)營現(xiàn)狀的分析闡述了寬帶提速的必要性。運(yùn)用網(wǎng)格化的方法,細(xì)分客戶需求、制定寬帶提速方案、設(shè)計寬帶提速路徑。研究表明網(wǎng)格化提速體系是一種有效的組織方法。本文提出的如何采取細(xì)分網(wǎng)格構(gòu)建家庭客戶群的提速路徑及政企客戶群的提速策略模型、以及如何采用ABCD定級法進(jìn)行小區(qū)的網(wǎng)格化建設(shè)和前后端協(xié)同閉環(huán)管理方案、為快速有質(zhì)的提速構(gòu)建的維護(hù)指標(biāo)體系,對通信行業(yè)的寬帶提速具有一定的