濱州市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究.pdf

1、隨著金融管制體制日臻完善，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為消費(fèi)者概念在金融領(lǐng)域的延伸，越來(lái)越引起高度重視。尤其是美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)以后，全球各國(guó)金融監(jiān)管改革無(wú)不將金融消費(fèi)者保護(hù)提到前所未有的高度，世界各國(guó)一致認(rèn)為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不到位是導(dǎo)致金融危機(jī)爆發(fā)的重要原因。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系到金融業(yè)能否實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展，它與整個(gè)金融體系的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行密切相關(guān)。
　　從1978年開(kāi)始，我國(guó)政府對(duì)于金融的管理以及宏觀調(diào)控能力逐漸加強(qiáng)?？墒?，如

2、果和歐美國(guó)家比較，國(guó)內(nèi)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)仍相對(duì)欠缺，具體表現(xiàn)在法律法規(guī)以及監(jiān)管體系等方面。2014年3月15日正式實(shí)施的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入監(jiān)管范圍。對(duì)擁有維護(hù)金融穩(wěn)定和改善金融市場(chǎng)服務(wù)重要職責(zé)的人民銀行而言，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益義不容辭。為進(jìn)一步適應(yīng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新形勢(shì)，中國(guó)人民銀行的基層行按照2013年5月出臺(tái)的《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（試行）》規(guī)定，積極創(chuàng)新，努力探索，在維護(hù)金融

3、消費(fèi)者權(quán)益方面取得了階段性成果。濱州市人民銀行成立了專門(mén)的消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)，同時(shí)不斷完善保護(hù)制度，努力尋求維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新途徑。
　　本文闡述我國(guó)開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要意義，并從金融交易的供給方、需求方、監(jiān)管方三個(gè)角度對(duì)中外理論研究成果進(jìn)行了梳理，借鑒美、英、日等發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合2014年濱州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況，著重分析濱州市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀、投訴咨詢特點(diǎn)以及銀行卡類、征信類等不同類型案