基于TQM的房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理改善研究.pdf

1、全面質(zhì)量管理（TQM）是把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)做核心，為滿足客戶對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的需求，建立起的一個(gè)科學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)，高效的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理是對(duì)企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管控，建立健全質(zhì)量工作體系。從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。
　　進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，質(zhì)量管理工作成為保證產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。但在地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程中，還存在不少問(wèn)題。例如單純以管理論管理，未明確質(zhì)量管理的目的與圍繞的核心；質(zhì)量管理只是現(xiàn)場(chǎng)的施工管理，

2、沒(méi)有延伸到設(shè)計(jì)、成本等其他部門(mén)；現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理只是技術(shù)部門(mén)的工作，沒(méi)有做到全員參與；只是就事論事，缺乏總結(jié)提升和持續(xù)改進(jìn)等等。本課題針對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中質(zhì)量管理的不足之處，基于TQM理論提出了改善建議，包括以顧客為核心，全員參與，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各部門(mén)參與，循環(huán)改善等。文中總結(jié)列舉了上述改善措施在國(guó)內(nèi)龍頭房企VK的應(yīng)用。同時(shí)通過(guò)一個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目，對(duì)比了改善建議實(shí)踐前后，施工質(zhì)量水平的差異，得出比對(duì)結(jié)果。實(shí)踐結(jié)果表明，應(yīng)用改善建議后，施工質(zhì)量得到