2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、在教育市場競爭日益激烈的今天,如何搶奪有限的客戶資源,如何識別重要客戶,如何做出最有益于高校長期發(fā)展的決策成為高校目前迫切需要解決的問題?,F(xiàn)代企業(yè)的熱點理念“客戶關(guān)系管理”是處理客戶信息的最好工具,可以實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的收集、處理、挖掘和及時更新,對高校有一定的借鑒意義,其數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用能跟蹤客戶,并能分析處理大量分散的數(shù)據(jù),不僅為高校注入了全新的管理理念,還能實現(xiàn)方法上的突破。
   鑒于目前對高??蛻絷P(guān)系管理的研究比較分散,主要著

2、眼于某一職能或某一模塊的研究,本文系統(tǒng)的構(gòu)建了高??蛻絷P(guān)系管理理論模型。首先在對高??蛻?、產(chǎn)品進行分析的基礎(chǔ)上,概括出高??蛻絷P(guān)系管理概念;進而通過分析,構(gòu)建高校客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)框架;然后以系統(tǒng)框架為主線,從招生系統(tǒng)、人才培養(yǎng)系統(tǒng)、就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)、畢業(yè)生反饋系統(tǒng)四個子系統(tǒng)對高??蛻絷P(guān)系管理進行橫向構(gòu)建,每個子系統(tǒng)分別從分析、設(shè)計、實現(xiàn)三個方面進行縱向構(gòu)建。
   本文提出了一種新的高校客戶數(shù)據(jù)處理方法,即用系統(tǒng)動力學(xué)進行分析。本

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