持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)的護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、[目的]
　　 建立適合醫(yī)院實(shí)際的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)，提高護(hù)理人員對(duì)護(hù)理安全知識(shí)的掌握水平，提高護(hù)理安全管理效果，從而提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。
　　 [方法]
　　 1、進(jìn)行基線資料調(diào)查:隨機(jī)抽取我院內(nèi)科、外科各5個(gè)科室，在建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)之前每個(gè)科室按隨機(jī)數(shù)字的方法隨機(jī)選取10名住院患者，共100名患者，進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查;按隨機(jī)數(shù)字的方法從我院護(hù)士花名冊(cè)中抽取50名護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全知識(shí)考試;查閱20

2、11年護(hù)理不良事件，分析護(hù)理安全管理中存在的問(wèn)題，召開(kāi)護(hù)理人員座談會(huì)了解相關(guān)基線資料。
　　 2、通過(guò)文獻(xiàn)及專家咨詢，建立適合我院的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)，確定人員具體分工和工作制度，建立基于網(wǎng)絡(luò)的不良事件管理平臺(tái)，利用質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工具(PDCA)進(jìn)行護(hù)理不良事件管理的改進(jìn)。
　　 3、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)建立12個(gè)月后，再按照基線調(diào)查所用方法，抽取100名住院患者進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，抽取50名護(hù)士進(jìn)行護(hù)理安全知識(shí)的考試，進(jìn)行

3、建立持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)以來(lái)護(hù)理不良事件管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并與基線資料進(jìn)行對(duì)比，以證實(shí)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)的有效性。
　　 4、所得計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量數(shù)據(jù)采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);繪制折線圖，觀察護(hù)理不良事件發(fā)生趨勢(shì)。
　　 [結(jié)果]
　　 1、建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)后，護(hù)理不良事件發(fā)生率由3.8％下降至3.6％;上報(bào)率由85％上升至92％，上報(bào)及時(shí)率由73％上升至96％。
　　 2、改進(jìn)前