基于平衡計分卡的醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建——以青島DW醫(yī)院為例.pdf

1、公立醫(yī)院作為獨特的不以營利為目的的社會公益性事業(yè)單位，承擔(dān)著一定的政府福利職能，也直接關(guān)系著老百姓的醫(yī)療救治，但是在自身管理中存在著不規(guī)范現(xiàn)象，公立醫(yī)院自身改革迫在眉睫，而構(gòu)建科學(xué)合理的績效評價體系是公立醫(yī)院改革的重要環(huán)節(jié)。本文遵循公立醫(yī)院改革的公益性原則，結(jié)合青島DW醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)和自身現(xiàn)狀，構(gòu)建了基于平衡計分卡的醫(yī)院院級績效評價體系進(jìn)行醫(yī)院自我評價，同時為了全面評價醫(yī)院內(nèi)部各個部分的績效，以臨床科室和臨床科室主任為例，確定了科室和崗

2、位層面的績效評價體系的指標(biāo)集。
　　本研究分為六個部分。第一章是緒論，提出了所要研究的問題，并針對此問題進(jìn)行了國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述，表明了研究的目的和意義，也闡述了進(jìn)行研究的基本思路和所運用的方法。第二章是理論基礎(chǔ)，分別闡述了戰(zhàn)略管理理論、績效管理理論和平衡計分卡理論的基本涵義和相關(guān)內(nèi)容。第三章介紹了青島DW醫(yī)院的背景及現(xiàn)狀，對青島DW醫(yī)院改善績效評價體系的必要性和實施平衡計分卡績效評價體系的可行性作了分析。第四章就是對青島DW醫(yī)院的平

3、衡計分卡績效評價體系進(jìn)行構(gòu)建，首先進(jìn)行了準(zhǔn)備工作，然后用德爾菲法確定了績效評價體系的指標(biāo)，包括一級指標(biāo)4個，二級指標(biāo)13個和三級指標(biāo)36個，最后用層次分析法確定了指標(biāo)的權(quán)重并確定了績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，之后用相同方法確定了臨床科室和臨床科室主任的績效評價體系的指標(biāo)。臨床科室績效評價指標(biāo)包括4個一級指標(biāo)，11個二級指標(biāo)和42個三級指標(biāo)。臨床科室主任績效評價體系指標(biāo)包括5個一級指標(biāo)，12個二級指標(biāo)和47個三級指標(biāo)。第五章介紹了青島DW醫(yī)院實施平