湘潭市基層國(guó)稅人員工作滿意度研究.pdf

1、基層國(guó)稅人員是肩負(fù)“聚財(cái)為國(guó),執(zhí)法為民”重任的國(guó)家工作人員,基層國(guó)稅人員工作滿意度是對(duì)其稅收工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度的反映?；鶎訃?guó)稅人員工作滿意不一定就能使納稅人滿意,但基層國(guó)稅人員的不滿意所帶來(lái)的負(fù)面影響,將引起納稅服務(wù)質(zhì)量和征管質(zhì)量與效率的下降,必然導(dǎo)致納稅人的不滿意。工作滿意度評(píng)價(jià)對(duì)于國(guó)稅管理實(shí)踐具有不可低估的作用,特別是在促進(jìn)國(guó)稅隊(duì)伍建設(shè)方面有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本研究在查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,參照黃信偉構(gòu)建的《基層

2、地稅局公務(wù)員工作滿意度調(diào)查量表》編制了《湘潭市基層國(guó)稅人員工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷》,選取湘潭市7個(gè)基層國(guó)稅局人員為被試,對(duì)湘潭市基層國(guó)稅人員工作滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:湘潭市基層國(guó)稅局人員的總體工作滿意度和各個(gè)維度的滿意度均為基本滿意,滿意度得分由高到低依次為:工作和諧、領(lǐng)導(dǎo)與管理、工作本身、分配公平、工作環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)公平;對(duì)國(guó)稅事業(yè)的發(fā)展前景充滿信心滿意度最高,對(duì)稅收任務(wù)、征管質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作績(jī)效等各種考核的壓力滿意度最低。

3、
　　現(xiàn)任職務(wù)層次、不同所在單位等變量對(duì)工作滿意度總分影響極大;政治面貌、身份、身體健康狀況、性別和工作崗位類別等對(duì)工作滿意度也有很大影響;婚姻、學(xué)歷(第一學(xué)歷、最高學(xué)歷)、是否城區(qū)等因素在工作滿意度總分及各維度上基本沒(méi)有顯著性差異。體制、管理、環(huán)境、個(gè)體差異等方面存在的問(wèn)題極大地影響了湘潭市基層國(guó)稅人員工作滿意度。工作滿意度是基層國(guó)稅組織管理工作狀況的指示器,是基層國(guó)稅人員工作狀況的晴雨表。要提高基層國(guó)稅人員工作滿意度就必須正確