工作壓力源、工作倦怠與組織承諾的關(guān)系研究：以公務(wù)員為例.pdf

1、以往研究指出，工作壓力源是影響組織承諾的重要因素，而對(duì)于工作倦怠在工作壓力源影響組織承諾過(guò)程中所扮演的角色作用的認(rèn)識(shí)，存在不同的觀(guān)點(diǎn)；一些研究發(fā)現(xiàn)工作倦怠是中介變量，而另～些近期研究則認(rèn)為工作倦怠可作為緩沖變量。研討分析工作壓力源、工作倦怠和組織承諾這三變量之間的關(guān)系，理清工作壓力源對(duì)組織承諾的影響機(jī)制，無(wú)疑具有重要的理論意義，對(duì)公務(wù)員的管理工作有重要的應(yīng)用價(jià)值。 本研究以573名公務(wù)員為研究樣本，旨在探討壓力源對(duì)公務(wù)員組織承諾

2、的影響機(jī)制，聚焦于工作倦怠在此過(guò)程中所具有的角色作用，研究所得主要結(jié)果如下： (1)工作過(guò)載、角色沖突與公務(wù)員的情緒耗竭顯著正相關(guān)；公務(wù)員的角色沖突和角色模糊與去人性化顯著正相關(guān)；公務(wù)員的工作過(guò)載與職業(yè)效能降低顯著正相關(guān)。 (2)情緒耗竭、去人性化和職業(yè)效能降低與公務(wù)員的情感承諾顯著負(fù)相關(guān)；公務(wù)員的去人性化與規(guī)范承諾顯著負(fù)相關(guān)；公務(wù)員的情緒耗竭與持續(xù)承諾顯著負(fù)相關(guān)，但是職業(yè)效能降低與持續(xù)承諾顯著正相關(guān)。 (3)工

3、作過(guò)載與公務(wù)員的情感承諾顯著負(fù)相關(guān)；工作過(guò)載與公務(wù)員的規(guī)范承諾顯著負(fù)相關(guān)；角色沖突與公務(wù)員的持續(xù)承諾顯著正相關(guān)。 (4)情緒耗竭在工作過(guò)載對(duì)公務(wù)員的情感承諾的影響過(guò)程中起到完全中介作用，去人性化在工作過(guò)載對(duì)公務(wù)員的規(guī)范承諾的影響過(guò)程中起到部分中介作用，角色沖突對(duì)持續(xù)承諾的影響受到情緒耗竭和職業(yè)效能降低兩個(gè)變量的部分中介作用。 (5)情緒耗竭對(duì)角色沖突和角色模糊影響情感承諾的過(guò)程具有顯著的調(diào)節(jié)作用，去人性化對(duì)角色模糊影響情

4、感承諾、角色沖突和角色模糊影響規(guī)范承諾的過(guò)程都具有顯著的調(diào)節(jié)作用，職業(yè)效能降低對(duì)角色沖突和角色模糊影響持續(xù)承諾的過(guò)程具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。 (6)工作過(guò)載、角色沖突對(duì)公務(wù)員的情緒耗竭具有顯著的正向影響，角色沖突和角色模糊對(duì)公務(wù)員的去人性化具有顯著的正向影響，角色沖突對(duì)公務(wù)員的職業(yè)效能降低具有顯著的正向影響。人一組織匹配在工作過(guò)載和角色沖突影響公務(wù)員的情緒耗竭的過(guò)程中具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)，在角色沖突影響去人性化的過(guò)程中具有顯著的調(diào)節(jié)效