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文檔簡介
1、公共部門績效評估是提高公共部門效率和效能的有效途徑。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門是公共部門的重要組成部分，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作對經(jīng)濟社會的發(fā)展影響極大，因此，研究質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門績效評估具有十分重要的現(xiàn)實意義。 本論文在參考國內(nèi)外經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，運用在英國企業(yè)績效評估中被廣泛應(yīng)用的績效棱柱方法。首先，介紹公共部門績效評估的基本理論，分析了公共部門績效評估的類型、標準、指標、方法、新取向及其績效評估的困境與出路。 其次，通過引進在英國企業(yè)績
2、效評估中的績效棱柱方法的研究以及目前常用的績效評估方法的比較，分析了績效棱柱在公共部門中應(yīng)用的可行性。并建立了公共部門的理論框架。 最后，結(jié)合四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的具體情況，把績效棱柱方法進行修正，構(gòu)建了基于績效棱柱的質(zhì)檢部門績效評估模型。根據(jù)國家人事部評估政府績效的33個指標，建立了績效棱柱在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門中績效評估的指標體系，結(jié)合顧客滿意理論并對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門中公眾滿意度的測量指標舉例。 績效棱柱方法為我國公共部
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