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1、網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新興的交易方式，與傳統(tǒng)交易方式相比，其方便快捷、價格透明、信息開放等顯著優(yōu)勢，越來越受到人們歡迎，使得這種交易方式在短時間內(nèi)得以興起并快速得到發(fā)展。然而，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境虛擬性等特點，易發(fā)生諸如支付安全、質(zhì)量保障、售后服務(wù)等方面的問題，這些問題的存在，成為制約網(wǎng)絡(luò)交易持續(xù)健康發(fā)展的瓶頸。如何保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費者的基本權(quán)益，如安全權(quán)、知情權(quán)、求償權(quán)等免受侵害，推動網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展，已然成為一個急需解決無法回避的問題，也是一個需
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