通州區(qū)政府IT項(xiàng)目溝通管理研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理學(xué)知識的飛速發(fā)展和迅速普及，北京市“十一·五計(jì)劃”持續(xù)推進(jìn)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。通州區(qū)電子政務(wù)建設(shè)得到了各級政府部門的重視和老百姓越來越多的關(guān)注，全區(qū)政府IT項(xiàng)目投入逐年攀升，各政府部門紛紛建設(shè)了以電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公OA系統(tǒng)、網(wǎng)上審批系統(tǒng)、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)平臺等為代表的一系列政府IT項(xiàng)目。在政府IT項(xiàng)目管理中，溝通是個(gè)軟指標(biāo)，溝通所起的作用不好量化，且溝通對項(xiàng)目的影響往往也是隱形的。

2、在成功的IT項(xiàng)目中人們往往感受不到溝通所起的重要作用，但在失敗IT項(xiàng)目的反思中，卻總能找到溝通不暢的危害。沒有良好的信息溝通，對項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，都會(huì)存在著制約作用。可以說，在政府IT項(xiàng)目中，溝通的成敗決定整個(gè)項(xiàng)目的成敗，影響著整個(gè)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度，溝通不暢的風(fēng)險(xiǎn)是IT項(xiàng)目的最大風(fēng)險(xiǎn)之一。
　　 本文在對項(xiàng)目溝通管理理論與方法進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，以通州區(qū)農(nóng)業(yè)科技資源共享平臺建設(shè)項(xiàng)目為例，通過分析通州區(qū)政府部門在該項(xiàng)目建設(shè)

3、中的啟動(dòng)階段、實(shí)施階段和收尾階段出現(xiàn)的溝通管理問題、出現(xiàn)問題的原因以及解決問題的對策，最后得出一套適合通州區(qū)政府IT項(xiàng)目建設(shè)的溝通管理機(jī)制，即以區(qū)信息中心為項(xiàng)目溝通管理核心，全面分析項(xiàng)目干系人及其期望；建立清晰的、可管理的溝通計(jì)劃；強(qiáng)化文檔化溝通管理，遵循盡早溝通、主動(dòng)溝通原則，最大程度調(diào)動(dòng)項(xiàng)目參與者的積極性。使該準(zhǔn)則貫穿整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程，促使各類信息有效、快速的無縫傳遞，使各方資源能夠圍繞項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行優(yōu)化配置，以保證政府IT項(xiàng)目的投資