基于知識管理的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化研究.pdf

1、競爭情報系統(tǒng)可以輔助企業(yè)高層管理者進行決策,制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。那么,對于企業(yè)而言,構建高質(zhì)量的競爭情報系統(tǒng)迫在眉睫,但是,實際情況是競爭情報系統(tǒng)在具體的構架、設計、實施時,受多種因素的影響與制約。本研究認為CIS實施過程中關鍵因素是知識管理與規(guī)范化,從這兩個維度強調(diào)知識管理是其基礎、規(guī)范化是其手段、確保CIS的質(zhì)量是最終目的。
　　 有效地控制競爭情報系統(tǒng)開發(fā)的過程,從邏輯步驟上講,首先要強調(diào)開發(fā)基礎-知識管理,這是研究企業(yè)CI

2、S開發(fā)規(guī)范化的前提與理論支撐。其次在知識管理的基礎上,要實現(xiàn)開發(fā)過程的規(guī)范化,強調(diào)方案的擬定、方法的選擇、過程的管理、控制與反饋等。最終完成基于知識管理的企業(yè)CIS開發(fā)集成規(guī)范化。
　　 論文以競爭情報系統(tǒng)作為研究對象,以知識管理為前提和基礎,借鑒軟件工程理論作為規(guī)范化的依據(jù),對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)開發(fā)實施規(guī)范化進行深入地探討,形成了知識管理作用下的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化框架內(nèi)容。并在隨后的章節(jié)中,對該框架內(nèi)容進行細化展開,分別

3、論述了各個子系統(tǒng)基于不同視角的開發(fā)規(guī)范化,強化競爭情報系統(tǒng)實施中的實時控制與過程改進。
　　 論文共分九章,其中第三章、第四章、第五章、第六章、第七章和第八章為論文的主要部分。
　　 前兩章是關于論文研究的背景、目的與意義、框架與內(nèi)容、思路、方法與創(chuàng)新以及相關文獻綜述。其中文獻綜述部分,主要從知識管理相關理論、競爭情報系統(tǒng)相關理論以及軟件開發(fā)規(guī)范化相關理論以及它們之間的關系進行梳理、回顧與評述。
　　 第三章,企

4、業(yè)競爭情報系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的總體框架。首先分析提煉知識管理與CIS的過程模型,認真研究了知識管理對競爭情報與CIS的支持作用,這是進行規(guī)范化的一個框架基礎。其次闡述了系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的依據(jù)-能力成熟度模型,后面的子成熟度模型均以此為基礎而展開；并分析了系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的必要性。最后給出了企業(yè)CIS開發(fā)規(guī)范化的總體框架結(jié)構模型。
　　 第四章,基于知識獲取的競爭情報搜集系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)擔負著素材的輸入與質(zhì)量保障。首先濃縮了該系統(tǒng)的

5、內(nèi)涵、基本功能。其次在知識獲取的視角下,構建了信息搜集平臺,并分析了搜集系統(tǒng)宏觀與微觀模式。最后,在上述內(nèi)容的基礎上,借鑒CMM理論,提出了該系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的成果-萌芽期成熟度模型。
　　 第五章,基于知識應用的競爭情報分析系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)是CIS的核心部分。首先,結(jié)合知識管理的第二個環(huán)節(jié)-知識應用,探討了知識應用與競爭情報分析系統(tǒng)的融合。其次,剖析了競爭情報分析系統(tǒng)的技術平臺支撐。最后,給出了開發(fā)該系統(tǒng)的規(guī)范化成果-成長

6、期成熟度模型,并探討了該模型在需求工程實踐中的應用。
　　 第六章,基于知識共享的企業(yè)競爭情報服務系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)就是要將前面的一系列過程相互作用生成的半成品進一步地加工處理形成情報成品輸出給企業(yè)用戶。首先分析了知識共享對該系統(tǒng)的支持。其次重點研究了服務形式較大的企業(yè)信息門戶,探討了其在該系統(tǒng)中的應用。最后,設計出了規(guī)范化開發(fā)該系統(tǒng)的成熟度模型-穩(wěn)定期成熟度模型。
　　 第七章,基于知識創(chuàng)新的企業(yè)競爭情報評估系統(tǒng)開

7、發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)屬于CIS的非功能系統(tǒng),主要作用是為了修正與完善前面三個子系統(tǒng)。首先分析了知識創(chuàng)新的相關內(nèi)容。其次探討了知識創(chuàng)新與該系統(tǒng)之間的互作用。最后在此基礎上,通過分析對比,給出了規(guī)范化開發(fā)該系統(tǒng)的成熟度模型-穩(wěn)定反饋期成熟度模型。
　　 第八章,企業(yè)競爭情報系統(tǒng)開發(fā)集成規(guī)范化。上述幾個章節(jié)均是從縱向知識管理的小基點上對企業(yè)競爭情報子系統(tǒng)進行的規(guī)范化,但是作為一個整體的系統(tǒng),尚需要實現(xiàn)橫向整合。為此,從橫向一體化的角度,探

8、討了CIS開發(fā)實施的集成規(guī)范化,提出了CIS-CMM,并完成了成熟度模型指導下的CIS實現(xiàn)。
　　 第九章,結(jié)論與展望。在對本研究的主要結(jié)論進行總結(jié)和歸納的同時,進行后續(xù)研究展望。
　　 論文的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下幾個方面:
　　 (1)提出競爭情報評估系統(tǒng),并構建評估系統(tǒng)基本結(jié)構。從功能系統(tǒng)角度來講,學術界將CIS都是分為競爭情報搜集、競爭情報分析、競爭情報服務三個系統(tǒng)。雖然競爭情報服務系統(tǒng)具備良好的情報輸出與反

9、饋功能,但為了整個流程與全部的把握,本研究提出單獨的競爭情報評估系統(tǒng),它是一個非功能系統(tǒng),重在對上述三個環(huán)節(jié)進行反饋調(diào)節(jié),同時對整體系統(tǒng)的功能進行有效地評估和規(guī)范。
　　 (2)設計企業(yè)競爭情報系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的總體模式。分析知識管理對CIS存在良好的支持功能,為此奠定了CIS的基礎。隨后論述了企業(yè)CIS開發(fā)規(guī)范化的依據(jù)與必要性,并給出了企業(yè)CIS開發(fā)規(guī)范化的總體框架模型。
　　 (3)構造基于知識管理各個環(huán)節(jié)企業(yè)競爭情報

10、系統(tǒng)各個子系統(tǒng)開發(fā)實施的規(guī)范化模型。主要包含:萌芽期成熟度模型、成長期成熟度模型、穩(wěn)定期成熟度模型、穩(wěn)定反饋期成熟度模型等。這些模型,從縱向鏈的角度,在各自的視角下,規(guī)范了各個子系統(tǒng)的開發(fā)實施,為整體CIS的完善提供了前提。
　　 (4)提煉橫向鏈上企業(yè)競爭情報系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的集成化模型(CIS-CMM)。針對前面縱向鏈上各個子系統(tǒng)的規(guī)范化,有必要從橫向鏈上完成整體的集成化,既能從微觀上指導各個子系統(tǒng)的開發(fā),也能從宏觀上進行整個