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1、近年來(lái),在衛(wèi)生改革尚處于探索階段,衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn),群眾的健康需求日益增長(zhǎng),醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)療環(huán)境下,醫(yī)院管理者亟待尋求一種管理手段,規(guī)范醫(yī)療行為,確保醫(yī)療安全,逐步提高醫(yī)療質(zhì)量管理的水平。ISO9000質(zhì)量管理體系作為一個(gè)成熟的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑成為各家醫(yī)院改變管理模式的良好選擇,同時(shí)在實(shí)踐中也豐富了這一質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和外延,使之不斷適應(yīng)醫(yī)院自身發(fā)展的特點(diǎn)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的要求。本文以章丘市人民醫(yī)院為例,介紹該院建立運(yùn)行I
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