安全管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究.pdf

1、近年來我國(guó)安全生產(chǎn)水平總體穩(wěn)定，但事故發(fā)生率仍居高不下，安全生產(chǎn)工作任重而道遠(yuǎn)。在政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)的過程中，安全咨詢機(jī)構(gòu)作為第三方力量為我國(guó)安全生產(chǎn)工作做出了巨大貢獻(xiàn)，高水平、專業(yè)化的安全管理咨詢服務(wù)成為協(xié)助政府、企業(yè)提高安全管理水平的重要手段。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)于安全管理咨詢的需求也在快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，越來越多的安全咨詢機(jī)構(gòu)關(guān)注安全管理咨詢服務(wù)質(zhì)量。因此，探討如何評(píng)價(jià)安全管理咨詢項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于提高安全咨詢機(jī)

2、構(gòu)專業(yè)水平、提升安全管理咨詢質(zhì)量等方面意義重大。
　　本文首先探討了國(guó)內(nèi)外有關(guān)安全管理咨詢及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀，介紹了安全管理咨詢和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的理論。其次，通過采用文獻(xiàn)查閱、實(shí)地調(diào)研和專家咨詢的方法，結(jié)合安全管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的影響因素，基于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立原則，建立了由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)20個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的安全管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。最后，選取G1法作為指標(biāo)賦權(quán)法，設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重調(diào)查表。通過對(duì)常用綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行對(duì)

3、比分析，建立了基于G1法-模糊綜合評(píng)價(jià)的安全管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。
　　依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)北京市WSS咨詢項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，應(yīng)用G1法-模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)北京市WSS咨詢項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出北京市WSS咨詢項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量得分為3.82，處于中等偏上水平，繼而對(duì)得分較低的指標(biāo)進(jìn)行了原因分析，對(duì)安全咨詢機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象分別提出了針對(duì)性的建議。通過實(shí)證研究，驗(yàn)證了該模型的可靠性和實(shí)用性，對(duì)于提升安全管理咨詢項(xiàng)目質(zhì)量，指導(dǎo)