工商銀行信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督流程再造的研究

1、工商銀行信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督流程再造研究——以蘇州分行為例中文摘要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)金融體制改革步伐的加快，銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了劇烈變化，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行信貸業(yè)務(wù)流程再造這一問(wèn)題也被日益提上了議事日程，因此研究銀行信貸流程再造理論和方法具有巨大的理論研究的意義。而隨著外部金融環(huán)境的日益惡劣，工商銀行蘇州分行原有的信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督已暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。有鑒于此，利用流程再造原理探索出適合工商銀行信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督流程再造方法模型具

2、有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。本文在綜合歸納國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程再造理論的研究文獻(xiàn)后，分析了目前信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，提出了以職能再造、結(jié)構(gòu)再造和激勵(lì)再造為基本內(nèi)容的流程再造模型，并對(duì)其效果進(jìn)行探討。本研究以工商銀行蘇州分行為研究個(gè)案，在分析信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督流程現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)信貸流程進(jìn)行深入分析，應(yīng)用前文信貸流程再造的方法和模型體系來(lái)重構(gòu)流程，對(duì)于流程再造理論在銀行業(yè)中應(yīng)用是一項(xiàng)創(chuàng)新，對(duì)其他銀行以及企業(yè)都有借鑒意義。關(guān)鍵詞： 關(guān)鍵詞：

3、銀行信貸業(yè)務(wù)；流程再造； 信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督ICBC Monitor of Loan Business Process Reengineering——The Case of Suzhou BranchAbstract1.2.2 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的研究與探討.......................................................................51.2.3 文獻(xiàn)評(píng)論...........

4、....................................................................................................71.3 研究的主要內(nèi)容和方法..............................................................................................71.3.1 研究?jī)?nèi)容

5、...............................................................................................................71.3.2 研究方法..................................................................................................

6、.............71.4 研究的創(chuàng)新和框架......................................................................................................8第二章 信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督流程再造理論........................................................................

7、92.1 流程再造理論..............................................................................................................92.1.1 流程再造理論的興起與發(fā)展...............................................................................9

8、2.1.2 流程再造理論的意義.........................................................................................102.2 信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論............................................................................................112.3 溝通

9、理論....................................................................................................................142.4 激勵(lì)理論............................................................................................

10、........................15第三章 工商銀行信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督的現(xiàn)狀和問(wèn)題......................................................183.1 工商銀行信貸作業(yè)監(jiān)督的現(xiàn)狀................................................................................183.1.1 目前信貸外部環(huán)境..

11、...........................................................................................183.1.2 信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督現(xiàn)狀.....................................................................................193.2 工商銀行蘇州分行信貸流程中作業(yè)監(jiān)督的主要

12、問(wèn)題............................................21第四章 工商銀行蘇州分行信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督流程再造的內(nèi)容..................................254.1 流程再造的原則和目標(biāo)............................................................................................25

13、4.2 職能再造....................................................................................................................264.2.1 地位再造....................................................................................

14、.........................264.2.2 職能細(xì)分.............................................................................................................274.3 結(jié)構(gòu)再造................................................................

15、....................................................284.3.1 信息傳遞流程再造.............................................................................................284.3.2 扁平化模式流程再造..........................................

16、...............................................294.3.3 信貸業(yè)務(wù)作業(yè)監(jiān)督流程結(jié)構(gòu)再造.....................................................................314.4 激勵(lì)機(jī)制再造......................................................................