酒店?duì)I銷部個(gè)人述職報(bào)告

1、酒店?duì)I銷部個(gè)人述職報(bào)告 酒店?duì)I銷部個(gè)人述職報(bào)告敬重的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)： 從我到 xx 工作以來(lái)，xx 培育了我。我和 xx 在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今日能夠進(jìn)入 xx 營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，我感受許多;收獲也許多。 漸漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部把握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向供應(yīng)第一手資料，關(guān)心決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。 一個(gè)酒店必需要以營(yíng)銷為龍頭，以餐飲和客房為

2、支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。 為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解把握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是盼望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)狀況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理供應(yīng)參考，也為我部更好的開(kāi)展工作供應(yīng)具體的的第一手資料。 酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好訪問(wèn)的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)狀況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅

3、有也許一半的客戶前來(lái)消費(fèi)。 較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)展。因此我酒店要占據(jù)市場(chǎng)更好的進(jìn)展，首先就要注意人才的培育注意員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素養(yǎng)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到水平。 給客人溫馨舒適的感覺(jué)，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與.效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。 綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為客人供應(yīng)特色服務(wù)。(