大一管理學(xué)原理重點

1、123第一章、管理與管理學(xué)1. 管理的職能：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。 2. 管理的屬性：自然屬性、社會屬性。 3. 管理者的角色：人際角色（代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色） 、信息角色（監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色） 、決策角色（企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色、談判者角色） 。4. 管理者的技能：技術(shù)技能（對基層管理最重要） 、人際技能（對各種層次管理都重要） 、概念技能（對高層管理最重要） 。第二章、管

2、理思想的發(fā)展1．科學(xué)管理理論的建立是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，創(chuàng)始人泰羅。2．泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點：(1)科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。 （2）達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。 （3）實施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和員工雙方在精神上和思想上來一個徹底的變革。3．泰羅提出的管理制度：（1）對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。 （2）在工資制度上實行差別計件制。 （3）

3、對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。 （4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。 （5）是管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。4．泰羅代表作是1911年出版的《科學(xué)管理原理》 。5．泰羅制在科學(xué)管理中的局限性，主要是由法國的法約爾加以補充的。法約爾的組織管理理論所研究的中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人 員職責(zé)分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理與工業(yè)管理》6．法約爾認(rèn)為要改

4、善企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)、安全、 會計、管理。7．法約爾認(rèn)為管理人員應(yīng)遵循的十四條原則：分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、員工個人要服從整體、人員的報酬要公平、集權(quán)、等級 鏈、秩序、平等、人員保持穩(wěn)定、主動性、集體精神。8．馬斯洛將需要分為五級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需 要、自我實現(xiàn)的需要。9．威廉.大內(nèi)的 Z 理論。第六章、決策1．決策的類型（1）長期決策與短期決策， （2）戰(zhàn)略決策（

5、最重要） 、戰(zhàn)術(shù)決策 （管理決策）與業(yè)務(wù)決策（行性決策） （3）確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策。2．決策的特點：目的性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性。使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。第九章、組織設(shè)計1． 組織設(shè)計的原則：①因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 ②權(quán)責(zé)對等的原則 ③命令統(tǒng)一的原則2． 部門化：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化3． 產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢：①能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結(jié)合起來。②有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)

6、方向。③有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競爭。④有利于高層管理人才的培養(yǎng)。缺點：①需要較多像總經(jīng)理那樣能力的人去管路 各個產(chǎn)品部。②各個部門的主管也可能過分強調(diào)本單位利益，從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮。③產(chǎn)品部門某些職能管理機構(gòu)與企業(yè)總部的重疊會導(dǎo)致管 理費用的增加，提高了成本，影響企業(yè)的競爭力。4． 集權(quán)與分權(quán)的相對性：集權(quán)式指決策權(quán)在組織系統(tǒng)的中的較高層次的一定程度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。5． 制度分權(quán)與授權(quán)的區(qū)

7、別：①制度分權(quán)是在詳細(xì)分析、認(rèn)真論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此具有一定的必然性；而工作中的授權(quán)則往往與管理者個人的能力和精力、擁有的下屬的特長、業(yè)務(wù)發(fā)展情況相聯(lián)系，因此具有很大的隨機性。②制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個職位，因此，權(quán)力的性質(zhì)、應(yīng)用范圍和程 度的確定，需根據(jù)整個組織構(gòu)造的要求；而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬，因此，委任何種權(quán)力、委任后應(yīng)作何種控制，不僅要考慮工作的要求、而且要依據(jù)下屬的工作能力。③分配給某個管理職位的權(quán)力，如果調(diào)整的話

8、，不僅影響該職位或部門，而且會影響與組織其他部門的關(guān)系。因此，制度分權(quán)是相對穩(wěn)定的。除非整個 組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整，否則制度分權(quán)不會收回。相反，由于授權(quán)是某個主管將自己擔(dān)任的職務(wù)所擁有的權(quán)限因某項具體工作的需要而委任給某個下屬，這種委任可以是長期的，也可以是臨時的。長期的授權(quán)雖然可能制度化，在組織結(jié)構(gòu) 調(diào)整時成為制度分權(quán)，但由于授權(quán)不意味著放棄權(quán)力，在組織再設(shè)計之前，不管是長期或是臨時授權(quán)的權(quán)力，授權(quán)者都可以重新收回，使之重新集中在自己 手

9、中。 ④制度分權(quán)主要是一條組織工作的原則，以及在此原則指導(dǎo)下的組織設(shè)計 中的縱向分工；而授權(quán)則主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種調(diào) 動下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。另外，有必要指出，作為分權(quán)的兩種途徑，制度分權(quán)與授權(quán)是互相補充的：組織設(shè)計中難以詳細(xì)規(guī)定每項職權(quán)的運用，難以預(yù)料每個管理崗位上工作人員的能力，同時也難以預(yù)測每個管理部門可能出現(xiàn)的新問題，因此，需要各 層次領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的授權(quán)來補充。不通過授權(quán)，組織的規(guī)模就不可