精品-客房部崗位職責(zé)

1、客房部崗位職責(zé) 客房部崗位職責(zé)(一)經(jīng)理崗位職責(zé)1、在后勤服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全部的行政業(yè)務(wù)和政治思想工作，組織全體員工完成中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)本部的建章立制，制定全年度的工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案，總結(jié)和檢查全年工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。3、負(fù)責(zé)本部聘用員工的聘用、培訓(xùn)、考核和治理。4、主持部務(wù)會(huì)，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在各時(shí)期的路線、方針、政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，樹立;三服務(wù);思想，不斷進(jìn)步全體員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素

2、質(zhì)。5、抓安全生產(chǎn)，嚴(yán)格檢查并督促員工按操縱規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操縱，防止和杜盡各種事故的發(fā)生。6、負(fù)責(zé)本部的本錢核算工作，制定經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)開支。嚴(yán)格把好各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行嚴(yán)格的票據(jù)治理，對(duì)本部所管轄的物品做到心中有數(shù)。7、充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強(qiáng)與副經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)。注重本部骨干人才的培訓(xùn)，做到獎(jiǎng)罰分明，不斷進(jìn)步自己的治理水平。8、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部的工作情況，并完成中

3、心領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。3、負(fù)責(zé)監(jiān)視員工執(zhí)行各種操縱規(guī)程，經(jīng)常檢查消防用具，做好防火、防盜等安全工作，確保樓層安全。4、對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)操縱培訓(xùn)，不斷進(jìn)步員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和操縱技能。5、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo)，并落實(shí)、檢查完成工作的情況。6、經(jīng)常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況。7、認(rèn)真完成部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。(四)辦事員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部財(cái)務(wù)收支核算，按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)收支情況

4、。2、負(fù)責(zé)本部票據(jù)的領(lǐng)用、保管、登記、核對(duì)和上繳工作。3、負(fù)責(zé)逐日營(yíng)業(yè)收進(jìn)現(xiàn)金的收繳工作，并及時(shí)存進(jìn)銀行。4、負(fù)責(zé)聘用員工的工資統(tǒng)計(jì)、報(bào)送、簽表收送工作。(五)總臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)1、必須服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)。2、熱情為學(xué)員和賓客服務(wù)。接待時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù)，使學(xué)員和賓客有親切感。3、做好接待服務(wù)的預(yù)備工作。熟練把握全部客房的類型、等級(jí)、設(shè)備、位置、房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)，正確把握客人各類訂房，做好空余房