客房崗位職責和工作內(nèi)容

1、杭州好來登大酒店有限公司1客房主管崗位職責客房主管崗位職責[直接上級]：房務經(jīng)理[直系下級]：客房領班、客房服務員[崗位職責]：負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。[工作內(nèi)容]：1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容。2、每天仔細檢查每一間走客

2、房，抽查住客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。3、客房主管每天早上召開客房人員例會。4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量。6、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投放，努力滿足客人的要求。保證客人安全，制止吸毒、嫖娼、賣淫、酗酒及客人之間的糾紛等。7、制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域人清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。

3、8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。9、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。10、按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領等工作。11、做好每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃，完成盤點明細表和物品申購表。12、督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。13、每天認直抽查領班查過的客房、保證正確、及時的更改房態(tài)。14、負責樓層總鑰匙和對講機收發(fā)